to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredime Zorunlu Hayat Sigortası Poliçesi Eklenmesi Ve Prim İadesi Talebi
Akbank üzerinden 15.09.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında agesa Hayat ve Emeklilik a. Ş. Tarafından 15.09.2026 başlangıç tarihli, s4945552 numaralı Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası poliçesi düzenlenmiş. Bu poliçe tarafıma fiilen zorunlu tutulmuş, detaylı bilgilendirme yapılmamış ve açık, net onayım alınmadan adeta otomatik şekilde oluşturulmuştur.
Akbank mobil uygulaması üzerinden krediyi kullanırken bu sigorta için 3.516,97 TL tutarında prim kesintisi yapılmış ve kredi tutarı hesabıma eksik yatırılmıştır. Ayrıca bu poliçe için ödenen primin ilerleyen dönemde borç olarak tarafıma yansıtılacağı ifade edilmektedir. Böylece hem kredi tutarım azalmış hem de istemediğim bir sigorta poliçesiyle karşı karşıya bırakılmış durumdayım. Süreç boyunca kendimi bu poliçeyi almaya mecbur kalmış hissettim.
Şu anda ilgili poliçeye yönelik yasal cayma süresi içerisindeyim. Bu kapsamda, poliçenin devam etmesini kesinlikle istemediğimi açıkça belirtiyor, s4945552 numaralı hayat sigortası poliçesinin herhangi bir kesinti veya masraf uygulanmaksızın iptal edilmesini ve kredi kullanımı sırasında tahsil edilen 3.516,97 TL prim tutarının tamamının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Talebimin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde yasal cayma hakkım kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Poliçenin iptal sürecinin geciktirilmeden sonuçlandırılmasını, prim iadesinin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve iptal ile iade işlemlerine ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini bekliyorum.
Benzer durumlarda müşteriler bilgilendirilmeden otomatik poliçe düzenlenmesi nedeniyle çok sayıda şikayet olduğunu biliyorum. Bu nedenle başvurumu yazılı ve kayıt altına alınacak şekilde iletiyor, sürecin şeffaf, açık ve müşteri lehine olacak şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
