İzinsiz Otomatik Katılım Sözleşmesi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri


5 Ocak 2026 tarihinden itibaren, hiçbir başvurum ya da hesabım olmadığı halde Agesa’dan “Agesa Mobil İnternet Şubesi onay kodunuz: …” içerikli SMS’ler almaya başladım. 5 Ocak’ta bir kez, 6 Ocak’ta bir kez, 7 Ocak’ta ise iki kez aynı içerikte mesaj geldi. Yaklaşık 15–16 yıldır kullandığım ve uzun süredir benim üzerime kayıtlı olan telefon numarama bu mesajlar gönderilmektedir.
Agesa ile bugüne kadar herhangi bir sigorta, BES, kredi kartı sigortası vb. ürünüm ya da başvurum olmadı. Buna rağmen tarafıma onay kodu gönderilmesi, bilgilerimin iznim dışında kullanılıyor olabileceği yönünde ciddi endişe yaratmaktadır. Aynı tarihlerde başka hiçbir firmadan benzer onay kodu ya da şifre SMS’i almıyorum; sorun sadece Agesa kaynaklı görünmektedir.
Bu nedenle, telefon numaram kullanılarak adım üzerinden herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığı konusunda tarafıma detaylı ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını, bilgim ve onayım dışında açılmış bir hesap, başvuru ya da işlem varsa derhal iptal edilmesini ve numaramın güvenlik açısından gerekli tüm kontrollerinin ve koruma tedbirlerinin alınmasını talep ediyorum.
Kişisel verilerimin ve iletişim bilgilerimin hangi kapsamda ve hangi kaynaktan elde edildiğinin de tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini, bu durumun bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınarak tarafıma teyit edilmesini rica ederim.

25.11.2025 tarihinde saat 08:43’te, kendi adıma kayıtlı hattıma Agesa’dan e3315666 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemin yürürlüğe girdiğine dair bi...

07 Kasım 2025 tarihinde telefonuma Agesa’dan, hiçbir başvurum veya bilgim olmamasına rağmen otomatik katılım yapıldığına dair bir kısa mesaj geldi. Mesajda herhangi bir poliçe veya başvuru numarası yer almıyordu. Konu ile ilgili olarak Agesa müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona ulaşamadım ve...


Agesa ile hiçbir sözleşmem, poliçem ya da herhangi bir bağlantım olmadığı halde bir süredir gün içinde yaklaşık iki kez SMS almaktayım. Mesajlarda 'fonlarınız' ile ilgili ifadeler geçiyor ancak konuya hiçbir ilgim olmadığı gibi içeriklerini de anlamıyorum ve bu durumdan rahatsız oluyorum. Numaramı ...
Yorumlar