Agesa'dan Çıkışta Sürekli Evrak Talebi Ve Birikim Kaybı

Agesa bireysel emeklilik sistemine 18 yaş altı kızımı dahil ettim ve bütün ödemeleri bugüne kadar ben yaptım. Sisteme girerken benden bu kadar evrak talep edilmemişken, sistemden çıkmak istediğimde gereksiz olduğunu düşündüğüm birçok evrak istendi ve bu konuda öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

9 Eylül’de ayrılma talebimi ilettim ve istenen evrakları eksiksiz şekilde hazırlayıp gönderdim. Ardından çıkış işleminin başlatıldığı söylendi, ben de paramın hesabıma yatmasını bekledim. Ancak ödeme yapılmadı, yaklaşık 8 gün sonra arandım ve bu kez eksik evrak olduğu söylendi. Yeniden istedikleri evrakları gönderdim. Her görüştüğüm müşteri temsilcisi farklı evrak talep ediyor, net bir bilgi verilmiyor, “Biz size döneceğiz” denilerek oyalanıyorum.

Bu süreçte üç kez mail attım ve beş kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. Giriş sırasında paranın kimin ödediğinin önemli olmadığını söyleyen Agesa, çıkış aşamasında sanki sistemden çıkışı zorlaştırmak ister gibi sürekli yeni evraklar talep ediyor. Ayrıca sistemde kaldığım sürede her gün artan birikimim, ayrılma sürecine girdiğim birkaç gün içinde yaklaşık 3.000 TL düşüş gösterdi.

Hem çıkış işlemlerimde net ve hızlı bir şekilde ilerlenmesini, hem de birikimimde oluşan bu kaybın açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Paramın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.