Agesa'dan 3 Milyon TL'lik BES Çıkışı Gecikiyor, Tapu İşlemi İçin Acil Ödeme Talebi

11 Eylül’de Agesa BES hesabımdan ayrılma talebinde bulundum. 23 Eylül’de para mobil sistemde hesabımdan çıkmış görünmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma aktarılmadı. Toplamda yaklaşık 3 milyon TL’lik bir tutardan bahsediyorum ve bu para benim için şu an tapu işlemim nedeniyle hayati önem taşıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, tapu randevum olduğunu, paraya acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen sürekli “10. İş gününe kadar hakları var” denilerek oyalanıyorum. Bugün 10. İş günü olmasına karşın, saat 15.30 itibarıyla hâlâ paranın bana ulaşıp ulaşmayacağı belli değil, Agesa parayı sonuna kadar kullanıyor ancak bana ödeme yapılmıyor. Uygulamada e882734 ve e930576 sözleşme/kayıtlarıma ait bakiyelerim çıkış yapıldı gibi görünmesine rağmen, hesabıma geçen bir para yok.

Tapu randevum Pazartesi saat 10.00’da, bu saatten önce param hesabımda olmadığı takdirde ciddi bir mağduriyet yaşayacağım. En geç Pazartesi 10.00’a kadar çıkış tutarımın eksiksiz bir şekilde banka hesabıma aktarılmasını, bu gecikmenin nedeninin yazılı olarak açıklanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Agesa’da kalan az miktardaki birikimimi de başka bir şirkete taşıma yoluna gideceğimi ve gerekirse yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.