to read complaints and reviews, or file yours.BES İptalinde 10 İş Gününde Geri Ödeme Gelmedi
Uzun yıllardır Agesa üzerinden BES birikimi yapıyorum. Eşim ve kendi adıma olan e2585167 ve e2585169 numaralı sözleşmelerin iptali için 25 Aralık 2025 tarihinde başvuruda bulunduk. Ev alacağım için nakit ihtiyacım oluştuğundan, mecburen sistemden ayrılmak zorunda kaldık.
Başvuru sırasında para iadesinin 10 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi ve ayrıca müşteri hizmetleri de planlanan süre içinde ödeme yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen yatırdığım tutarlar, devlet katkısı ve getiriler hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Yaklaşık 5 yıldır Agesa ailesinin bir üyesi olarak her zaman düzenli şekilde sistemde kaldım ve firmanın desteğini hissettim. İleride şartlarım elverdiğinde yeniden Agesa’ya dönmeyi de düşünüyorum. Fakat şu anda ev alımı için yılbaşından önce ödeme yapmam gerekiyor ve paraya gerçekten acil ihtiyacım var.
Bu nedenle, e2585167 ve e2585169 numaralı sözleşmelerime ait anapara, devlet katkısı ve getirilerin, söz verilen süre beklenmeden, mümkün olan en kısa sürede tarafıma ödenmesi için sürecin ivedilikle hızlandırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Agesa Hayat Emeklilik’te eşim ve kendi adıma bulunan e2585167 ve e2585169 numaralı bireysel emeklilik sözleşmelerimin çıkışı için 25.12.2025 tarihinde talepte bulundum. Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Süreçle ilgili olarak çağrı merkezini defalarca arayarak aciliyetimi belirttim. 30.12.2025 tarihinde Agesa müşteri hizmetlerinden arandım ve çıkış işleminin tamamlandığı, fon satışı gerçekleştikten sonra ödemenin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu görüşmeden bu yana da hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.
Ev alım sürecinde olduğum için bu ödeme benim için son derece acil ve gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çıkış talebime konu tüm birikimlerimin herhangi bir kesinti veya ek gecikme olmadan, derhal ve eksiksiz olarak hesabıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili 30.12.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektedir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
25.12.2025 tarihinde çıkış talebime istinaden,05.01.2025 tarihinde toplam 6 iş günü sonra (tatil günleri dahil 12 gün) çıkış işlemlerim tamamlanarak para hesabıma aktarıldı. Yasal sure (20 is günü) beklenmeden işlemleri tamamlayan agesa ekibine teşekkür ederim.
