Agesa Emeklilikte BES İptalinden Sonra Ödeme Yapılmaması Ve Bilgi Verilmemesi

Agesa Emeklilik’te d1104160 numaralı BES sözleşmemin iptalini 31. Haftada gerçekleştirdim. Mobil uygulamada sözleşmenin iptal edildiği açıkça görülmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve ne zaman yapılacağına dair de bilgi verilmiyor.

İptal öncesi toplam birikimim 88.294,53 TL görünüyordu, bana ödeneceği belirtilen tutar ise 69.969,63 TL. Aradaki 18.324,90 TL zaten kesinti olarak gitmiş durumda ve sözleşme başlangıcından bu yana sistem sürekli zararda olduğu için bu BES bana hiçbir kazanç sağlamadı. Yıllardır ödediğim katkı paylarını başka şekilde değerlendirmiş olsaydım çok daha fazla kazancım olacağını açıkça görüyorum.

Diğer yandan, iptal talebimi sağlık nedeniyle toplu paraya acil ihtiyacım olduğu için verdim. Buna rağmen, iptalin sistemde tamamlanmış görünmesine karşın ödemem halen yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, ne zaman yatırılacağını sorduğumda veya en azından yaklaşık bir süre talep ettiğimde son derece kayıtsız ve lakayıt bir üslupla “bilgimiz yok, böyle bir bilgi veremiyoruz, ne zaman yatırılacaksa size zaten SMS gelecek, herhangi bir zaman aralığı mevcut değil” şeklinde yardımcı olmaktan uzak cevaplar aldım.

Bu para benim yıllardır biriktirdiğim kendi birikimimdir; Agesa’dan bir lütuf ya da sadaka talep etmiyorum, sadece hak ettiğim paramı geri istiyorum. İptal işlemi tamamlandığı halde paramın tutulup işletilmesini asla kabul etmiyorum. Paramın acil olarak ve en geç 3 gün içinde hesabıma yatırılmasını, ödemedeki gecikmenin gerekçesi ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.