to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Ve Akbank’tan Hayat Sigortası İptali Ve Ücret İadesi İçin Cevap Gelmemesi
Akbank mobil uygulaması üzerinden kullandığım krediye bağlı olarak Agesa tarafından düzenlenen s3209685 numaralı hayat sigortası poliçemin iptalini talep ediyorum. 24.03.2026 tarihinde bu sigortaya ilişkin prim kesintisi yapılmasına rağmen, poliçenin iptali ve kesilen bedelin iadesi için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, hayat sigortası iptal işlemi için Agesa ile görüşmem gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine Agesa’nın 444 11 11 numaralı hattını defalarca aradım; ancak dakikalarca, hatta saatlere varan sürelerde beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Bugüne kadar ne Akbank ne de Agesa tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Krediye bağlı olarak yapılan hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve bu poliçe kapsamında kesilen sigorta bedelinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Poliçe ve kredi bilgilerimin hem Agesa hem de Akbank sistemlerinde kayıtlı olduğunu, bu nedenle tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılarak hem iletişim sorununun giderilmesini hem de iptal ve iade işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Teşekkürler
