to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Otomatik BES İptali Ve Fon İadesi İçin Hesaba Erişim Sağlanamıyor
Agesa Otomatik BES sistemimde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Otomatik BES’i iptal etmek ve birikmiş paramı geri almak istiyorum ancak telefon numaramı yenilediğim için sisteme giriş yapamıyorum. Numaram güncel olmadığı için doğrulama yapamıyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
Mobil uygulama üzerinden şikayet talebi oluşturdum, en kısa sürede aranacağım bilgisi verildi ancak 31.10.2026 tarihinden bu yana ne arayan oldu ne de bilgi veren. Müşteri hizmetleri hattı olan 444 11 11’i aradığımda da muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum, yönlendirme ve çözüm sunulmadığı için süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Hem sisteme giremiyorum, hem numaramı güncelleyemiyorum, hem de iptal ve iade talebimi iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum. Uygulama üzerinden de telefon numaramı güncelleyemiyorum.
Otomatik BES sözleşmemin ivedilikle iptal edilmesini, hesabımda bulunan birikmiş tutarın kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve iletişim bilgilerimin güncellenmesi için benimle telefonla iletişime geçilmesini talep ediyorum. Agesa’dan hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu iletişimsizlik sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, konu ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
