to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Haksız Kesintiler İade Edilmiyor
11.12.2025 tarihinde Agesa Hayat Emeklilik’ten k154042211 poliçe numaralı ferdi kaza sigorta poliçem başlatılmıştır. Bu poliçe kapsamında hesabımdan her ay düzenli olarak 54 TL tutarında para çekilmektedir.
Çağrı merkezi üzerinden defalarca aramama rağmen Agesa’ya bir türlü ulaşamıyorum, hatta beklerken 92 çağrı olduğu söyleniyor ve uzun beklemelere rağmen asla cevap verilmiyor. Akbank’ı aradığımda ise konunun Agesa ile ilgili olduğu söylenerek tekrar yönlendiriliyorum ve sorun çözüme kavuşmuyor.
Tarafımdan bugüne kadar yapılan tüm kesintilerin hesabıma iade edilmesini ve ilgili ferdi kaza sigorta poliçemin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Akbank üzerinden, bilgim ve onayım olmadan yapılan Ferdi Kaza Sigortası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir imzam, sesli onayım ya da açık rızam olmamasına rağmen adıma poliçe oluşturulmuş ve 54 TL tahsilat yapıldığını 11.12.2025 tarihinde fark ettim.
Durumu öğrenir öğrenmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve doğrudan Agesa’ya yönlendirdiler. Agesa’yı aradığımda ise müşteri temsilcisine asla bağlanamıyor, dolayısıyla ne poliçe detayına ne de iptal işlemine ulaşabiliyorum.
Benim talebim, bilgim dışında yenilenen veya açılan bu ferdi kaza sigortasının derhal iptal edilmesi ve kartımdan ya da hesabımdan çekilmişse 54 TL tutarının tarafıma iade edilmesidir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Teşekkürler
