to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Başlatılan Hayat Sigortası Ve Hesabımdan İzinsiz Para Çekilmesi
10 gün önce, bilgim ve onayım dışında agesa tarafından adıma hayat sigortası poliçesi başlatılmış. Poliçe numaram: s761750-0. Bu işlem sonucunda Akbank hesabımdan otomatik olarak 9.061.57 TL kesinti yapılmış. Poliçenin başlatılması ve hesabımdan para çekilmesiyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim veya onayım alınmadı.
Durumu yeni fark ettim ve agesa müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. İşlemin tamamen bilgim dışında yapılmış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Poliçenin derhal iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum.
Konu hakkında hızlıca dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sigortacılık mevzuatı, BDDK'nın tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un ilgili maddesi gereği, yapılan sigorta için sigortalının talebi olması halinde poliçenin iptali ve ilgili tutarın müşteri hesabına iadesi mümkündür.
Bu nedenle, sigortanın iptalini ve ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım gereği adli süreç başlatacağım.
Gelişme
25 Ağustos tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Akbank aracılığıyla agesa'dan hayat sigortası başlatılmıştır. Poliçe numaram S7617500'dür. Bu süreçte tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme, e-posta veya SMS gönderilmemiştir. Ayrıca hesabıma bilgim dışında esnek hesap açılmış ve oradan 9061,52 kuruş tutarında para çekilerek ödeme yapılmıştır.
Durumu fark ettikten sonra hem Akbank ile hem de agesa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Akbank, konuyla ilgili agesa'ya yönlendirdi. Agesa ise cayma süresinin geçtiğini, poliçeyi iptal etmem durumunda paramın iade edilmeyeceğini ve bir yıl boyunca ödeme yapmak zorunda olduğumu iletti. Bu sürecin tamamen bilgim dışında ve onayım olmadan gerçekleşmesi hukuka aykırıdır.
Bu hukuksuzluğun ortadan kaldırılmasını, hayat sigortası poliçemin iptal edilerek tarafımdan çekilen tutarın banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
