to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Kredi Sigortası İptal Edilmiyor İade Yapılmıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Akbank üzerinden 15.12.2025 tarihinde 100.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi kullandığım gün Agesa tarafından ''agesa bireysel kredili poliçe ilk prim tahsilatı'' adı altında hesabımdan 4.009,16 TL tahsil edildi.
Kredi kullandığım esnada bu sigortanın iptalini talep ettim ve tarafıma 4 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen iade hala hesabıma yansımadı ve herhangi bir bilgilendirme de alamadım.
Konu ile ilgili olarak Akbank Müşteri Hizmetleri ile görüştüm ve Agesa'yı aramam gerektiği söylendi. Defalarca kez 444 11 11 numaralı çağrı merkezini aramama rağmen bir türlü yetkili birime ulaşamadım. Hem iademin yapılmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Agesa tarafından kredime bağlı yapılan hayat sigortasının iptal edilmesini ve tahsil edilen 4.009,16 TL tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sorunum çözüldü. Ücret iadesi yapıldı. Teşekkür ederim.
