to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Erken Kapatılmasına Rağmen Hayat Sigortası İptal Edilmiyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor
12 Aralık 2024 tarihinde Akbank uygulaması üzerinden 100.000 TL kredi çektim ve Agesa Bireysel Kredili Poliçe İlk Prim Tahsilatı kapsamında, poliçe numarası Z7810664-0 olan 5.567,61 TL tutarında hayat sigortası ücreti hesabımdan çekildi. 14.03.2025 tarihinde kredimi erken ödeyerek kapattığım halde, Agesa müşteri hizmetlerini aradım ve bilgi verdim. Ancak 3 aydan beri sigortamı iptal etmiyorlar. 14.03.2025 tarihinde talepte bulundum ve kredimi tamamen kapattım. Fakat 18.06.2025 tarihi oldu, halen Agesa sigortayı iptal etmiyor. Kaç kere arasam da ilgilenmiyorlar, süreci uzatıyorlar.
Sigortacılık mevzuatı ile ilgili Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili maddesi gereği, yapılan sigorta için sigortalının talebi olması halinde poliçe iptali ve ilgili tutarın müşteri hesabına iadesi mümkündür.
Bu ibare gereği, sigortanın iptalini ve ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorun çözülmezse gerekli yerlere şikayet edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, Poliçeniz ile ilgili 18.06.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
