to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Sigorta Poliçesi Ve Ücret Tahsilatı
06.12.2025 tarihinde Akbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi tamamlandıktan sonra Agesa A.Ş. tarafından bilgim ve onayım dışında hesabımdan 4.668,72 TL tutarında 'Agesa Bireysel Kredili Poliçe İlk Prim Tahsilatı' adı altında otomatik tahsilat yapılmıştır.
Dijital onay sürecinde poliçe onayı zorunlu tutulduğu için krediyi kullanabilmek adına onay vermek durumunda kaldım, ancak söz konusu sigorta poliçesi tarafımdan talep edilmemiştir.
Bu işlem sonrasında hem Akbank hem de Agesa müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım. İptal ve ücret iadesi talebimi iletmeme rağmen yalnızca ilgili birime yönlendireceklerini söyleyip yaklaşık 60 dakika hatta beklettiler ve somut bir çözüm sunulmadı.
Sigortacılık mevzuatı, BDDK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, tüketicinin talebi olmadan yapılan bu tür sigorta poliçelerinin iptali ve tahsil edilen bedellerin iadesi mümkündür. Bu kapsamda, iznim ve açık talebim dışında oluşturulan ilgili sigorta poliçesinin iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen 4.661,69 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, Hayat Poliçeniz ile ilgili 10.11.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
İade sağlandı
