to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Hayat Ve Emeklilik Mükerrer Tahsilat, Otomatik Ödemenin Kalıcı İptal Edilememesi
Bireysel emeklilik sistemine duyduğum güvenle agesa'ya müşteri oldum; ancak yaşadığım son süreç, bu güveni ciddi şekilde sarsmıştır. Toplu ödeme yapılmış olmasına rağmen, hesabımdan otomatik ödeme talimatı yoluyla tekrar tahsilat yapılmıştır. Bu durum açıkça mükerrer ve haksız tahsilat niteliğindedir. Bu tahsilatın ardından müşteri hizmetlerinizi aradığımda: otomatik ödemenin kalıcı olarak iptal edilemeyeceği, yalnızca 1 yıllığına iptal edilebileceği tarafıma iletilmiştir.
Bu yaklaşım, müşteriyi bilerek risk altına sokan, şeffaflıktan uzak ve iyi niyetle bağdaşmayan bir uygulamadır. Dahası, haksız şekilde çekilen tutarın iadesi için 1 haftadan fazla süre geçmiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır. Param fiilen alıkonulmaktadır. Bireysel emeklilik gibi güven esasına dayalı bir sistemde: mükerrer tahsilat yapılması, otomatik ödemenin kalıcı iptalinin engellenmesi, haksız tahsil edilen tutarın günlerce iade edilmemesi kabul edilemez bir durumdur. Bireysel emeklilik gibi uzun vadeli bir sistemde, müşterinin parasının bu şekilde kontrolsüz ve izinsiz kullanılması nedeniyle agesa’yı tercih ettiğime pişmanlık duyduğumu belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
25 Aralık 2025 tarihinde, hesabımdan bilgim ve onayım dışında 90.000 TL tutarında tahsilat yapıldı. Bu işlem sonucunda hesabım eksi bakiyeye düştü, ciddi mağduriyet yaşadım. İzinsiz tahsilatın hemen ardından tarafınızı arayarak durumu bildirdim ve acil çözüm talep ettim. Ancak günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır. 30 Aralık itibarıyla, sosyal medyada şikayet edince, ilk kez IBAN bilgim sorulmuş; iadenin ne zaman yapılacağı soruma ise “fonlarınız satılsın, en kısa sürede” şeklinde belirsiz bir yanıt verilmiştir. Bu süreçte; Param günlerdir iznim olmaksızın kullanılmıştır, Onayım olmadan fon alım işlemleri yapılmıştır, Hesabım eksi bakiyeye düştüğü için faiz zararı oluşmuştur, Yetkisiz fon alım–satım işlemleri nedeniyle maddi kaybım doğmuştur. Açıkça belirtmek isterim ki: Hesabımdan yapılan tahsilata hiçbir şekilde onay vermedim, Fon alımına ilişkin yazılı veya sözlü bir talimatım bulunmamaktadır, Yaşananlar yetkisiz işlem, haksız tahsilat ve kusurlu hizmet kapsamındadır.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili 30.12.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektedir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
