Agesa Hayat Ve Emeklilik Hâlâ Hesabıma Herhangi Bir Tutar Geçmedi

Ags Emeklilik ve Hayat’ta bulunan bireysel emeklilik sözleşmemden, devlet katkı payının düşürülmesi ve fonların getirilerinin yetersiz olması nedeniyle ayrılmak istedim ve 6 Şubat’ta çıkış işlemini başlattım.

12 Şubat’ta arandığımda fonlarımın satışa sunulduğu ve 5 gün içinde paramın hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen süre dolmasına karşın herhangi bir ödeme yapılmadı. Daha sonra görüştüğüm müşteri temsilcisi bu kez 17.02.2026 tarihinde kesin olarak ödeme yapılacağını söyledi ancak bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir tutar geçmedi.

Yaklaşık 100.000 TL tutarındaki birikimimin, verilen kesin tarih ve sözlere rağmen tarafıma ödenmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve şirketin güvenilirliğini sorgulamama neden oldu. Müşteri temsilcileri sürekli tarih verip yerine getirmediği için sürecin daha ne kadar uzayacağını da bilemiyorum.

Ödememin, herhangi bir ek kesinti veya bahane olmadan, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını ve bu gecikmenin gerekçesiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.