to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Hayat Ve Emeklilik BES Çıkışında Aşırı Kesintiler Ve Şeffaf Açıklama Talebi!
Agesa üzerinden yaptığım Bireysel Emeklilik Sistemi’nden tamamen çıkmak istediğimde, tarafıma bildirilen kesinti tutarları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Toplamda yaklaşık 24.000 TL ödemem ve fon birikimim bulunmasına rağmen, cayma ve çıkış işlemi sonrası elime geçecek tutarın yalnızca 9.300 TL olacağı ifade edildi.
Ödemiş olduğum ana paramdan ve fonların getirilerinden çok yüksek oranda kesinti yapılıyor, devlet katkısı hariç bana ait olması gereken tutarın neredeyse üçte ikisi kesinti adı altında alınıyor. Bu durum bana, sadece sistemde kalmam için yüksek kesinti tehdidiyle karşı karşıya bırakılıyormuşum hissi veriyor.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca kesinti miktarını tekrar edip, çıkmamam yönünde zaman kazanmaya yönelik ifadelerle karşılaştım, ancak kesintilerin kalemi kalemine açıklamasını veya makul bir gerekçesini alamadım. Bu kadar yüksek ve oransız kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Agesa’dan, BES’ten çıkış sürecimde uygulanan kesintilerin tekrar ve şeffaf bir şekilde hesaplanmasını, ödediğim ana para ve getirilerimden bana ait olan kısmın, devlet katkısı haricinde adil biçimde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu uygulama nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş hissedeceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Maalesef Agesa ile yaptığım BES sözleşmesi hayatımda verdiğim en kötü kararlardan biri oldu. Yatırdığım ana paradan fahiş oranlarda kesinti yapıldı, üstelik fonlarım değerlenmiş olmasına rağmen fon kazançlarımdan bile ciddi kesintiler uygulanıyor. Şirketin tek derdinin müşterinin birikiminden ve fon kazançlarından mümkün olduğunca fazla kesinti yapmak olduğunu çok net gördüm.
Müşteri hizmetlerini bu süreçte 4-5 kez aradım ve her defasında bir önceki temsilciden tamamen farklı, çelişen bilgiler verildi. Bir görüşmede 10 gün içinde iade işleminin yapılacağı söylendi, ancak 10. Gün geldiğinde hiçbir işlem yapılmamıştı. Bu gecikme nedeniyle fonlarımın değeri düştü ve buradan da maddi zarara uğratıldım.
Bugün geldiğim noktada, toplam ana param ve fon getirilerim üzerinden yapılacak ödeme, toplam kazanç ve ana paramın yaklaşık yalnızca %15’ine denk geliyor, geri kalan yaklaşık %85’lik kısma adeta kuralsızca el konuluyor. Bu durumun ne etikle ne de müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.
Agesa ile BES yapmayı düşünen kişilerin bu yaşadıklarımı bilmesini istiyorum. Bu şikayeti özellikle, başkalarının aynı mağduriyeti yaşamaması için yazıyorum ve uygulanan kesintilerle ilgili açık ve şeffaf bir açıklama yapılmasını, hesaplamaların yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Ben agesa altın fonundan zarar görmek taraftarı değilim. Halbuki hesap altın hesabı altın yükselmesine rağmen benim hesabı 6000 lira kesinti yapmanın yanında 36000 liralık tahsil edilmiş benim bununla ilgili bir makbuz görmediğim üstelik istemiyorum dediğim halde güya kendilerince makbuz kesilmiş. Üstelik kendilerine bana böyle bir sözleşme nereden nasıl yaptınız bana email ile cevap verin dediğim halde sanki başçavuşun eşeği anırıyor muamelesi yapılmaktadır. Bilgi verirseniz bunun hakkında iyi olur