Agesa Hayat Sigortası İptalinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Mağduriyet Yaşıyorum

Akbank üzerinden 15 Aralık 2025 tarihinde 444 2525 numaralı çağrı merkezi aracılığıyla 35.000 TL tutarında kredi kullandım. Bu krediye istinaden Agesa tarafından 15 Aralık 2025 tarihli, 2275058 numaralı Kredim Güvende Hayat Sigortası poliçesi düzenlendi. Bu poliçeyi artık devam ettirmek istemediğim için iptal edilmesini talep ediyorum.

15 Aralık tarihinden bu yana iptal için defalarca 444 1 111 numaralı Agesa müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne banka üzerinden ne de müşteri hizmetleri hattı üzerinden iptal işlemi gerçekleştiremiyorum. Bir defasında yaklaşık bir saat boyunca hatta bekletildim ve buna rağmen hiçbir çözüme ulaşamadım, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Bilgim ve onayım dahilinde olan bu poliçeyi artık sürdürmek istemiyorum. 2275058 numaralı Kredim Güvende Hayat Sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve varsa kesilen primlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. İptal işlemi gerçekleştirilmez ve yaşadığım mağduriyet giderilmezse, konuyla ilgili olarak CİMER üzerinden resmi şikayet kaydı oluşturacağımı belirtmek istiyorum.