Zorunlu Hayat Sigortası İptalinde Mağduriyet Ve İade Talebi

15.12.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak 400.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediyle birlikte Agesa tarafından “Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası” poliçesi zorunlu olarak yapıldı ve istersem sonradan iptal edebileceğim özellikle ifade edildi. Ancak cayma hakkımı kullanmak istediğimde bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Sigortayı iptal ettirmek için Agesa’yı 444 11 11 numaralı hattan aradım, yaklaşık 25 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve bu nedenle cayma talebimle ilgili hiçbir işlem yaptıramadım. Ayrıca Akbank mobil uygulaması üzerinden de bu sigortayı iptal etme imkanı verilmemiş durumda. Elimde poliçe numaram bulunmasına rağmen ne Agesa çağrı merkezine ulaşabiliyorum ne de Akbank kanalı üzerinden sigortayı iptal ettirebiliyorum.

Onayım dışında fiilen zorunlu tutulmuş olan bu “Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası”nın cayma hakkım kapsamında derhal iptal edilmesini ve krediyle birlikte hesabımdan tahsil edilen 11.665,59 TL prim tutarının eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.