to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Hayat Emeklilik Poliçesinin İptali Ve İşsizlik Teminatı Kaybı
Aralık 2024 döneminde Akbank üzerinden kredi kullandığım sırada, krediye bağlı olarak Agesa Hayat Emeklilik tarafından adım üzerine bir hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Bu poliçede işsizlik teminatı da bulunuyordu. Kasım 2025 tarihinde ise mevcut kredimi yapılandırdım.
Yaklaşık bir buçuk aydır işsizlik teminatından yararlanmak için başvuru sürecindeyim. Bu kapsamda Agesa’ya başvurdum ve tarafıma poliçemin pasif durumda olduğu, sistemde pasiflik sebebinin görülemediği, yeniden aktif hale getirebilmeleri için ise 2.011,56 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bir ay boyunca defalarca çağrı merkezi ile görüştüm, işsizlik teminatı için çeşitli belgeler ve formlar talep edildi, ben de bunları ilettim. Hatta 16.10.2026 tarihli “İstemdışı İşsizlik Tazminat Talep Başvuru Formu” nun alındığına dair sistemsel onay belgesi de bulunuyor.
Tüm bu süreç sonunda, kredinin yapılandırıldığı dönemde hayat sigortasının iptal edildiği ve bu nedenle işsizlik teminatından yararlanamayacağım tarafıma bildirildi. Ancak bu iptal işlemine dair tarafıma önceden yapılmış hiçbir bilgilendirme yoktur, poliçemin iptal edildiğini bilmediğim için de doğal olarak işsizlik teminatının halen geçerli olduğunu düşünüyordum.
Agesa’dan, kredi yapılandırması sırasında bilgim ve onayım dışında pasife alınan poliçemin işsizlik teminatı bakımından geçerli sayılmasını ve işsizlik tazminatı talebimin bu çerçevede değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca poliçemin akıbeti ve iptaline ilişkin sürecin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Şikayet birimi tarafından arandım ancak ısrarla sorunuma çözüm bulunmuyor. Arayan kişiler üst perdeden konuşarak ve sürekli yönlendirme yaparak bıktırma politikası izliyor. Buradan tüm herkese ilan ediyorum ki "Agesa pişmanlıktır". Kurumsal yapısını oturtamayan, personelin yuvarlak cevaplarının arkasına sığınan en küçük sorunu bile çözemeyen veya çözmek istemeyen bu kurumu esefle kınıyorum.
