Zorunlu Hayat Sigortası İptali İçin Agesa Ve Akbank Beni Oyalıyor

Agesa ve Akbank üzerinden, Akbank mobil bankacılık kanalıyla 01.10.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında Agesa tarafından işsizlik teminatlı hayat sigortası poliçesi tanımlandı. Emekli olduğum için işsizlik teminatı benim açımdan anlamsız ve ihtiyaç duymadığım bir teminat olmasına rağmen bu poliçe zorunluymuş gibi işlem yapıldı.

Durumu fark edince Agesa ile iletişime geçerek hayat sigortası poliçemin iptalini talep ettim. İptal konusunda tek yetkili tarafın kendileri olduğunu bilmelerine rağmen, poliçeyi iptal edemeyeceklerini, bu işlemi Akbank mobil bankacılık üzerinden benim yapmam gerektiğini söylediler. Akbank mobil uygulamasından iptal işlemini denediğimde ise “talebiniz gerçekleştirilemedi, Agesa’ya iletildi” şeklinde bir bildirim alıyorum, ancak sistem üzerinden hiçbir şekilde iptal talebi işleme alınmıyor.

Bu şekilde Agesa topu Akbank’a, Akbank ise Agesa’ya atarak süreci tıkıyor ve beni oyalıyor. Poliçenin Agesa tarafından düzenlendiği, iptal talebimin de açık olduğu ortadayken, başvurumu almamaları ve iptal sürecini başlatmamaları nedeniyle mağdur ediliyorum. Hem hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini hem de bu poliçe kapsamında tahsil edilen primlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Şikayetvar üzerinden yapılacak başvurumun da sonuçsuz kalması halinde, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak gerekli başvuruyu CİMER üzerinden de yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim.