to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Emeklilikte Erken BES İptali Sonrası 3000 TL’nin Geri Ödenmemesi
Agesa Emeklilik’te d180200 numaralı BES sözleşmemle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 7 Mayıs 2026 tarihinde BES iptali için aradığımda, erken ayrılmak istediğim takdirde şimdiye kadar yatırdığım 3000 TL’nin hiçbir şekilde tarafıma ödenmeyeceği, çeşitli kesintiler nedeniyle bu tutarı alamayacağım söylendi. Aynı konuyu yaklaşık iki yıl önce de sorduğumda yine benzer şekilde, yatırdığım parayı geri alamayacağım ifade edilmişti.
Yatırdığım 3000 TL’nin tamamının kaybolması, makul bir kesinti dahi uygulanmadan hiçbir şekilde iade edilmeyeceğinin söylenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Tüm görüşmelerim sadece telefon üzerinden gerçekleşti ve bana yazılı, detaylı bir açıklama da iletilmedi.
Agesa’dan talebim, erken ayrılmak istemem nedeniyle yatırdığım 3000 TL’nin kesintisiz veya mümkün olan en az kesintiyle tarafıma iade edilmesinin sağlanması ve bu süreçle ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Gelişme
Agesa Emeklilik’te bulunan BES sözleşmemle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Üç sene önce müşteri hizmetlerini aradığımda, sözleşmemi iptal etmek istediğimde o zamana kadar yatırdığım hiçbir ücretin tarafıma ödenmeyeceği söylendi. Bu nedenle iptal işlemini o dönem gerçekleştirmedim.
Ancak Mayıs ayı içerisinde hesabımdan bilgim ve iznim olmadan iki kez 500 TL olmak üzere toplamda 1.000 TL çekim yapıldığını fark ettim. 07.05.2026 tarihinde saat 10:00 civarında müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve hem bu izinsiz çekimleri hem de BES iptali talebimi dile getirdim. Görüşmede yine aynı şekilde, yatırdığım ücretlerin hiçbirini geri alamayacağım söylendi. Bu tutum ve bilgilendirme şekli nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum.
Agesa Emeklilik’teki d180200 numaralı sözleşmemin/BES hesabımın iptal edilmesini ve şu ana kadar biriken yaklaşık 3.000 TL tutarındaki paramın, izinsiz çekilen tutarlar da dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve konunun ivedilikle incelenmesini istiyorum.
Paramı geri yatırın yoksa gerekli yerlerde de şikayetçi olacağım. İki kere hesabımda para olduğu için kesinti yaptınız!
3 senedir aynı konu daha önce se şikayetçi olmuştum sizden!
CİMER'e de şikayette bulundum kanıtlarımla.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
