to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Bireysel Emeklilikte Giriş Aidatı Kesintileri Geri Dönmedi
09.09.2025 tarihinde konut kredisi başvurusu yaparken tarafıma agesa üzerinden bireysel emeklilik teklifi yapıldı ve ben de bunu yatırım amaçlı düşünerek kabul ettim. Yaklaşık 11 ay boyunca her ay 1.000 TL civarında ödeme yaptım ve toplamda 12.000 TL’yi aşan bir meblağ yatırdım. Ancak 10.09.2026 tarihinde yaşadığım ekonomik sebepler nedeniyle Bireysel Emeklilik Sistemi’ni iptal etmek zorunda kaldım.
İptal işlemi için agesa çağrı merkezi ile görüştüğümde, müşteri temsilcisi 11 ay boyunca yatırdığım toplam tutarın tamamının yönetim masraflarına gittiğini, içeride tarafıma iade edilecek hiçbir para kalmadığını söyledi. Ardından tarafıma iletilen iptal faturasında “giriş aidatı kesintisi” adı altında yaklaşık 11.000 TL tutarında kesinti yapıldığını ve yatırdığım tüm meblağın bu şekilde kesildiğini gördüm.
Bireysel emeklilik teklifi yapılırken, yatırdığım paranın neredeyse tamamının giriş aidatı ve benzeri kesintilerle agesa tarafından alınacağı, sistemden kısa sürede çıkmam durumunda paramı geri alamayacağım konusunda tarafıma herhangi bir açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle yapılan kesintileri hem hukuka hem de dürüstlük kuralına aykırı, vatandaşın bilgisi dışında yapılan haksız bir uygulama olarak görüyorum.
Agesa’dan talebim, 11 ay boyunca ödediğim tutarlar üzerinden yapılan fahiş giriş aidatı ve benzeri haksız kesintilerin iade edilmesi ve sözleşme sürecindeki bilgilendirme kayıtlarının incelenerek tarafıma ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tür kesintilerin açık, anlaşılır ve yazılı şekilde müşteriye önceden anlatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Müşteri hizmetleri beni aradığında BES sözleşmesi için farklı bir günde banka şubesine gidip sözleşme yapmışsınız diyorlar. Fakat sözleşmeyi Akbank şubesinden kredi kullanırken aynı anda imzaladım. Nasıl oluyorsa agesa yönetimi 1 hafta sonra işleme aldığı için farklı bir günde şubeye gittiğim görülüyor. Sistemi çok güzel oturtmuşsunuz yönetim yetkilinize buradan sevgiler iletiyorum
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
09.09.2025'te konut kredisi başvurusu sırasında BES teklifi kabul ettim, 11 ay boyunca 1.000 TL civarında ödeme yaptım. 10.09.2026'da ekonomik sebeplerle BES'i iptal ettim ve temsilciler, yatırdığım tutarın büyük bir kısmının giriş aidatı olarak kesildiğini söyledi. İptal faturasında yaklaşık 11.000 TL kesinti gördüm. İade talebim hâlâ gerçekleşmedi ve temsilciler süreci farklı bir gün gerçekleştiğini söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Şu ana kadar ücret iadesi almadım ve markanın yaklaşımını tamamen kötü değerlendiriyorum.
