Agesa Bireysel Emeklilik Sözleşmesinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yüksek Kesintiler

Agesa ile yaptığım bireysel emeklilik sözleşmesinde, satış aşamasında verilen sözlerin tutulmaması ve çok yüksek kesintiler nedeniyle ciddi bir maddi zarara uğradım. Pazarlamacı arkadaşlar defalarca gelip gittiler, beni adeta zorlayarak bireysel emeklilik sözleşmesi yapmaya ikna ettiler. Kendilerine özellikle “Ayrılmak istediğimde ne kadar zarar oluşur, ne kadar kesinti olur? ” diye sorduğumda, sadece yaklaşık 1.800–2.000 TL civarında bir işlem ücreti kesileceğini, bunun dışında kaybım olmayacağını net bir şekilde ifade ettiler. Bu cevaba rağmen tereddüt ettiğimi, genelde böyle olmadığını söylediğimi, buna rağmen emin olduklarını vurguladıklarını özellikle belirtmek isterim.

Başta “kumbara” mantığıyla başladığımız bu birikimde, zaman içinde fonlar kendi yönetimlerinde olmasına rağmen birikimlerimde zarar oluşmaya başladığını gördüm ve ayrılmak istedim. Hem ayrılmak istediğimde sorun olmayacağı hem de zararın çok düşük olacağı konusunda güvence verilmiş olmasına rağmen, ayrılma talebimi ilettiğimde bunun tam tersini yaşadım. Toplam yaklaşık 80–90.000 TL civarında ödeme yaptığım sözleşmeden ayrıldığımda, bana sadece 61.000 TL civarında bir ödeme yapıldı ve kendi yönettikleri fonlarda oluşan zararın dışında yaklaşık 18–19.000 TL civarında ek bir işlem ücreti kesildiği ifade edildi. Bu tutar, satış aşamasında bana söylenen rakamla hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Yaklaşık bir asgari ücret tutarına denk gelen ek bir zarar da yaşamış bulunuyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ve ilgili kişilerle görüştüğümde, bu kesintilerin zorunlu olduğunu ve sistem gereği böyle işlediğini söyleyerek sorumluluktan kaçtılar. Ödemeyi dondurup devam edebileceğimi, ancak içeride biriken paramı istediğim zaman alamayacağımı, yani fiilen sistemde kalmaya mecbur olduğumu ilettiler. Başta verilen sözlerle şu anda yaşadığım durum arasında çok ciddi bir çelişki bulunmaktadır. Hem yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldı, hem de kesinti tutarları başta açık ve doğru şekilde anlatılmadı.

Agesa’nın satış sırasında verdikleri sözlerin arkasında durmasını, tarafıma yapılan yüksek kesinti ve uğradığım zararın gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Sözleşmemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, hak kaybımın giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı, bu firmayla sözleşme yapmayı düşünenlerin de imza atmadan önce tüm kesinti kalemlerini ve sözleşme şartlarını çok dikkatli şekilde incelemelerini, aksi takdirde benim gibi ciddi zararlara uğrayabileceklerini özellikle belirtmek isterim. Müşteri/sözleşme numaram: 1290381.