to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Bireysel Emeklilik İşlemi Sonrası Para Transferinde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Agesa bireysel emeklilik hesabımdaki birikimimi bozdurmama rağmen param bir haftadan uzun süredir Akbank’taki vadesiz hesabıma geçmedi. Daha önce acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.
İşlemi banka portföy yöneticim üzerinden ilettim ve ayrıca Agesa’yı da aradım ancak telefonlarıma geri dönüş alamadım. Ne sürecin hangi aşamada olduğuna dair bilgi veriliyor ne de ödemem gerçekleşiyor.
Acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen mağduriyet yaşıyorum. Paramın hiçbir gecikme olmadan derhal Akbank vadesiz hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul’da Akbank üzerinden Agesa bireysel emeklilik hesabımı (sözleşme numarası 274782) bozdurmak istedim. 01.05.2026 tarihinde Agesa’yı aradığımda, BES’imi bozmak yerine başka bankalardan aynı tutarda kredi kullanabileceğim yönünde teklif sundular. Bu teklif o an bana mantıklı geldi, ancak bunun sadece zaman kazanmak için kullanılan bir yöntem olduğunu o zaman fark etmedim.
Yaklaşık 10 bin dolar, yani yaklaşık 450.000 TL tutarındaki birikimimi Akbank hesabıma almak istiyorum. 70 yaşında bir vatandaş olarak, Agesa tarafından yaklaşık iki haftadır sürekli “10 gün sonra” denilerek oyalanıyorum. Akbank şubesine gittiğimde ise böyle bir işlemin yapılamayacağını, yani Agesa’nın telefonda anlattığı çözümün gerçekte mümkün olmadığını öğrendim.
Agesa’yı defalarca aradım, her seferinde farklı bir kişi “eski kaydınızı iptal edelim, yeni kayıt oluşturalım” diyerek süreci uzatıyor, ancak somut bir adım atılmıyor. Bu, Agesa ile yaşadığım ikinci ciddi sorun. Daha önce de yine aynı şekilde daha yüksek tutarda bir BES bozdurmak istediğimde telefonlara cevap verilmemiş, işlemlerim yapılmamış, ancak Şikayetvar’a yazdıktan sonra müdahale edilmişti. Böyle bir kurumun her seferinde ancak şikayet edilerek işlem yapıyor olması kabul edilemez.
Agesa ve Şikayetvar yetkililerinin bu şikayeti dikkate almasını, 274782 numaralı sözleşmemin derhal feshedilmesini ve yaklaşık 450.000 TL tutarındaki birikimimin gecikmeksizin İstanbul’daki Akbank hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Teşekkürler çözüldü param Akbank hesabıma yattı
