to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Bireysel Emeklilik İptal Sürecindeki Engeller, Yetkisiz Çekim Ve Yüksek Kesinti Şikayeti
Agesa’da bulunan Plan 17 d1498789 numaralı bireysel emeklilik/hayat sigortası sözleşmemin sonlandırılması için yaklaşık bir aydır talepte bulunmama rağmen süreç bir türlü tamamlanmıyor. Sürekli yeni bir evrak ve özellikle ısrarla ıslak imza talep ediliyor; ancak bu imza zorunluluğunun mevzuatta açıkça yer almadığını biliyorum. Uygulama üzerinden iptal imkanı tamamen kapatılmış durumda ve iade süreci adeta yokuşa sürülüyor.
Ayrıca iznim olmadan hesabımdan para çekildiğini fark ettim. Bununla birlikte çok yüksek yönetim gideri kesintileri uygulanıyor ve başta beni sisteme dahil ederken bu kesintilerin bu seviyede olacağı konusunda açık, net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün gelinen noktada ana paramın bana yatmayacağı, neredeyse tamamının kesintilere gideceği söyleniyor.
Tüm bu nedenlerle sözleşmemin gereksiz yere zorlaştırılmadan ve ilave şart dayatılmadan derhal sonlandırılmasını, iznim dışında çekilen tutarların ve haksız/yüksek olduğunu düşündüğüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, iptal ve iade süreçlerinin dijital kanallardan şeffaf ve kolay erişilebilir hâle getirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili 08.07.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektedir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Basit bir BES İstedikleri belgeler anne baba imzalı ayrılma talep formu BES ı ben yaptırmama rağmen anne baba kimlik fotoğrafı ellerinde yokmuş gibi IBAN bilgisi Yine ellerinde yokmuş gibi sözleşme numarası Akbank ve agesa pişmanlıktır. Tüm Akbank hesaplarımı ve kartlarımı iptal ettim. Yakınlarıma da iptal ettiriyorum.
Agesa’da yer alan Plan 17 d1498789 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemin sonlandırılması için yaklaşık iki haftadır çağrı merkezi üzerinden talepte bulunuyorum; ancak süreç bir türlü tamamlanmıyor. Her defasında yeni bir evrak isteniyor ve özellikle ısrarla ıslak imzalı belge talep ediliyor. Oysa bu imza zorunluluğunun ilgili mevzuatta açıkça yer almadığını biliyorum. Uygulama üzerinden iptal imkanı tamamen kapatılmış durumda ve iade süreci adeta yokuşa sürülüyor. Mevzuatta açık bir zorunluluk olmadığını kendileri de ifade etmelerine rağmen, bu süreci zorlaştırırken bir de devlet kurumumuz olan MASAK’ın adını işin içine dahil ediyorlar. Kimlik tespit yükümlülüğünden bahsedip, BES sözleşmesini yapılmasına rağmen, tamamen keyfi bir şekilde ve süreçle ilgisi olmamasına rağmen eşimin de kimlik fotokopisini talep ediyorlar. Akbank veya Agesa hesaplarını açarken kimlik tespitim yapılmadan mı işlem gerçekleştirildi, şimdi neden aynı hesap için eşimin kimliği isteniyor, bunu anlamlandıramıyorum. Benim açtığım ve kapatmak istediğim bir hesap için, bir vatandaşın en önemli belgelerinden biri olan eşimin kimlik fotokopisinin ne amaçla talep edildiği konusunda ciddi soru işaretlerim var. Tüm bu nedenlerle sözleşmemin gereksiz yere zorlaştırılmadan ve ilave şart dayatılmadan derhal sonlandırılmasını, iznim dışında çekilen tutarların ve haksız ya da yüksek olduğunu düşündüğüm kesintilerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal ve iade süreçlerinin dijital kanallar üzerinden şeffaf, açık ve kolay erişilebilir hale getirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
