to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Bireysel Emeklilik İptal Sürecinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet
Agesa bireysel emeklilik hesabımın iptali sürecinde açık ve net bilgilendirme yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşadım. Toplamda yaklaşık 9.000 TL ödeme yaptığım BES hesabımı 14 Ekim’de 444 11 11’i arayarak iptal etmek istedim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, iptal etmem durumunda ödediğim tutarın tamamının kesileceğini veya hesabıma hiçbir şekilde iade edilmeyeceğini açık bir şekilde söylemedi, üstü kapalı, muğlak ifadelerle konuştu.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise, “paranızın tamamı kesintilere gitti, hesabınıza hiçbir ödeme yapılmayacak, sistemi tekrar aktif edemiyoruz” şeklinde bilgi verildi. Eğer iptal sırasında bana açıkça “ödediğiniz tutarın tamamı yanacak, hiç ödeme alamayacaksınız” denmiş olsaydı, kesinlikle iptal etmezdim. Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu hem birikimimi kaybettim, hem de geri dönüşü olmayan bir işleme zorlanmış oldum.
Agesa’dan, iptal sürecindeki eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve ödemiş olduğum tutarın makul ve adil şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Görüşme kayıtlarımın dinlenerek bilgilendirmenin nasıl yapıldığının incelenmesini ve buna göre mağduriyetimin çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili 21.10.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
