to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Bireysel Emeklilik Hesabına Erişemiyorum Ve Yetkiliden Cevap Gelmiyor
Polonya’da yaşamaktayım ve Agesa bireysel emeklilik hesabımda yaklaşık 100.000 TL birikimim bulunmasına rağmen, Türkiye hattım kapalı olduğu için uzun süredir sisteminize erişemiyorum. Hesabımda eski telefon numaram kayıtlı olduğu için şifre yenileme adımını tamamlayamıyor, telesekretere giriş yapamıyor ve bu nedenle bireysel emeklilik hesabımdan çıkış işlemi yapamıyorum.
Yaklaşık dört aydır defalarca kez sisteminize giriş yapmayı denedim, en az 50 kez e-posta gönderdim; ancak tarafıma sadece otomatik bot yanıtları geliyor, hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle ciddi bir güven sorunu yaşamaya başladım.
Ayrıca Akbank’ı defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Akbank’ın “Bize ulaşın” formunu en az beş kez doldurdum; buna rağmen oradan da sadece otomatik bot yanıtları aldım, hiçbir gerçek muhatap bana dönüş yapmadı.
Kayıtlı e-posta adresim olan e*************@gmail.com üzerinden, yetkili bir kişinin acilen benimle iletişime geçmesini, kimlik doğrulama sonrası telefon numaramın güncellenmesini ve bireysel emeklilik sözleşmemin feshedilerek sistemden tamamen çıkış işlemlerimin yapılmasını, birikim tutarımın tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde SEDDK ve Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
