to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Acil Erişim Talebi
02.03.2026 tarihinden itibaren AgeSA bireysel emeklilik hesabıma mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Telefon numaramı değiştirdiğim için uygulama benden eski GSM numaramın son 4 hanesini istiyor ve ayrıca şifre doğrulamasını da eski telefonuma SMS göndererek yapıyor. Eski hattım artık aktif olmadığı için bu SMS’leri alamıyor, bu nedenle giriş ekranında takılı kalıyor ve hesabıma erişemiyorum.
BES hesabımda birikimim görünmesine rağmen, uygulamaya giremediğim için ne hesabımı detaylı olarak görüntüleyebiliyor ne de para çekme veya talep oluşturma işlemi yapabiliyorum. Çağrı merkezini aradığımda da doğrulama adımı yine eski numarama SMS gönderilerek yapıldığı için hiçbir şekilde ilerleyemiyorum ve numara değişikliği işlemini tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma herhangi bir kayıt veya talep numarası da iletilmedi.
Telefon numaramın acil olarak güncellenmesini, mobil uygulamaya giriş sorunumun giderilmesini ve bireysel emeklilik hesabımdaki birikimimi görüntüleyip talepte bulunabilmem için gerekli erişimin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
