to read complaints and reviews, or file yours.Agesa BES İptalinde IBAN Hatası Ve Ödeme Gecikmesi
Agesa bireysel emeklilik sözleşmemin iptal sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 17 Ağustos’ta e-2735965 numaralı BES sözleşmem için iptal talebimi ilettim ve bana iade için IBAN istendi. İlk olarak kendi adıma kayıtlı olan, yani çocuğun babası olarak benim IBAN’ımı verdim. Daha sonra bu IBAN’ın katılımcı olan çocuğumun üzerine olmadığı için paranın geri döndüğünü söylediler.
Bunun üzerine henüz 5 yaşında olan çocuğum adına banka hesabı açmak zorunda kaldık ve yeni IBAN’ı Agesa ile paylaştık. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen, yeni IBAN’a herhangi bir ödeme yapılmadı ve para hâlâ hesabımıza yatmadı. Çağrı merkezi üzerinden defalarca aradım ama net, tatmin edici bir cevap alamadım.
Eşim yakında ameliyat olacak ve bu parayı acil olarak kullanmamız gerekiyor, bu durumu da defalarca belirttim. Buna rağmen ödeme yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması bizi maddi ve manevi olarak çok zor durumda bıraktı. E-2735965 numaralı sözleşmeme ait BES birikimimin, paylaşmış olduğumuz doğru IBAN’a ivedilikle yatırılmasını ve yaşadığımız gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Yaşadığım gecikme ve maddi sıkıntı nedeniyle çok zor bir süreç geçirdim. Sorunumun hızlıca çözüme kavuşması ve paranızın doğru IBAN’a aktarılması için teşekkür ederim.
