Agesa BES Hesabının Kapatılmasında Gereksiz Evrak İstemi Ve Düşük İade Tutarı

22.02.2024 tarihinde oğlum için Agesa Emeklilik’te bireysel emeklilik hesabı açtım. Boşanmış bir anne olarak oğlumun tam velayeti bende ve bu sözleşme kapsamındaki tüm ödemeleri kendi banka hesabım üzerinden ben yaptım. Hesabı mobil bankacılık üzerinden birkaç dakika içinde açmama rağmen, aynı hesabı kapatmak istediğimde ciddi şekilde zorluk çıkarılıyor.

13.08.2026 tarihinde sözleşmenin iptali için Agesa ile telefonla görüştüm. Telefonda yaklaşık 15 dakika boyunca bekletildim, çeşitli prosedürlerden bahsedildi ancak sonuç olarak hiçbir işlem yapılmadı. Üstelik, açılışı bu kadar kolay yapılan bir BES hesabını kapatmak için benden dilekçe, çocuk adına açılmış hesap numarası ve babadan imzalı evrak ile birlikte vukuatlı nüfus kayıt örneği talep edildi. Oğlumun tam velayetinin bende olmasına ve tüm ödemelerin benim hesabımdan yapılmasına rağmen babadan imza istenmesi hem anlamsız hem de mağduriyetimi artıran bir durum.

Ödediğim toplam yaklaşık 14.000 TL’ye karşılık bana geri ödenmek istenen tutarın sadece yaklaşık 5.000 TL olduğunu öğrendim. Fon dağılımında paramı değerlendirdiklerini söylerken, fiilen paranın büyük kısmı banka hesaplarında tutulmuş gibi görünüyor ve bu durum da güvenimi tamamen sarsmış durumda. Açarken mobil bankacılık üzerinden saniyeler içinde yapılan bu işlemin, kapatmak istediğimde beni kapı kapı evrak toplamaya zorlayan bir sürece dönüşmesini kabul etmiyorum.

Agesa’dan, d-390571 numaralı sözleşmemin, velayet ve ödeme durumu açıkça ortadayken, bu kadar ağır ve gereksiz evrak yükü olmadan iptal edilmesini, yatırdığım tutarların adil ve şeffaf bir şekilde hesaplanarak tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.