Yanıltıcı Reklam Ve Kirli Oda İçin Kapora İadesi Talebi

21 Ocak tarihinde Ağaoğlu My Termal Afyon’u telefonla arayarak 4 yetişkin ve 8 aylık bir bebek için rezervasyon yaptırdım ve 2.000 TL kaparayı banka havalesi ile gönderdim. Dekont üzerinde 2843000182 referans numarası yer almaktadır. Tesise gelmeden önce internetteki olumsuz yorumları okuduğumda tereddüt ettim; ancak buna rağmen yola çıkmaya karar verdik.

Adana’dan yaklaşık 600 km yol yaparak, akşam saat 22.00 sularında tesise giriş yaptığımızda bize “villa” diye ifade edilen, pembe boyalı, 2 yatak odası ve salonu bulunan bir yer gösterildi. Teknik servisten bir personel eşliğinde içeri girdiğimizde oda adeta kamera şakası gibi bir haldeydi. Yatak ve yorganlar katlanmış şekilde odanın kenarına bırakılmış, kirli ve eskiydi; içerisi yoğun küf ve nem kokuyordu, ortam buz gibiydi ve oldukça yüksek bir rögar gürültüsü vardı. Böyle bir yerde özellikle küçük bir bebekle konaklamanın imkansız olduğunu açıkça gördük.

Bunun üzerine resepsiyona dönüp “Siz ailenizi burada yatırır mısınız?” diye sorduğumda “Bizde böyle” şeklinde bir cevap aldım. Odayı beğenmediğimiz bilgisi resepsiyona benden önce ulaşmış olacak ki görevli beni beş karış suratla karşıladı, “Yapacak başka bir şey yok” diyerek kafasını çevirdi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Alternatif bir oda gösterilmedi, yardımcı olunmadı ve en önemlisi ödediğim 2.000 TL kapora da iade edilmedi. Girişte kalan ödemeyi talep ettiklerinde, odayı görmeden ödeme yapmayacağımı belirtmiştim; odayı gördükten sonra da kalan ücreti ödemedim.

Sonuç olarak, 8 aylık bebeğimizle birlikte gece geç saatte Afyon’da ortada kaldık ve sömestr tatili nedeniyle diğer otellerin büyük kısmı dolu olduğu için ciddi şekilde mağdur edildik. Tesise ait internet sitesindeki fotoğrafların ve tesis özelliklerinin bize gösterilen yerle hiçbir şekilde örtüşmediğini, bu nedenle yanıltıcı reklam ve tanıtım yapıldığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu durumun sadece kapora tutarıyla sınırlı bir mesele olmadığını, asıl sorunun bu şekilde yanıltıcı tanıtımla insanların mağdur edilmesi olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. Bu nedenle hem ödediğim 2.000 TL kaporanın iadesini talep ediyor, hem de bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için tesis ve bağlı olduğu şirket hakkında ilgili kurumlar nezdinde resmi inceleme yapılmasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.