Ağaoğlu My Termal’de Konaklamada Soğuk Havuz Ve Temizlik Sorunları

19-22 Ocak tarihleri arasında Ağaoğlu My Termal’de konaklamaktayım ve otele giriş yaptığım andan itibaren yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. Tesisteki genel ortam beklentimin çok altında, yemekler sürekli soğuk geliyor ve termal bir otel olmasına rağmen havuz bölümü aşırı derecede soğuk. Havuza gidilen alan da aynı şekilde soğuk olduğu için rahatça kullanmak mümkün olmuyor.

Ayrıca odaya geldiğim ilk günden bu yana temizlik hiç yapılmadı, havluların değiştirilmesini özellikle söylememize rağmen hâlâ aynı havlular duruyor. Hem odanın temizlenmemesi hem de havlu değişimi gibi temel bir hizmetin bile yerine getirilmemesi, bu standartta ve termal olarak hizmet verdiğini iddia eden bir otel için kabul edilebilir değil.

Yaşadığımız tüm bu sorunları otel personeline ve resepsiyona ilettik, tarafımıza halledileceği söylendi ancak şu ana kadar somut bir iyileşme olmadı. Termal otel olduğu için özellikle tercih ettiğimiz bu tesiste, havuzların ve havuz bölümünün soğukluğu nedeniyle havuzu kullanamıyoruz.

Temizlik ve oda hizmetlerinin derhal düzeltilmesini, havlu değişimi ve oda temizliğinin düzenli şekilde yapılmasını, ayrıca termal havuz ve havuz alanının sıcaklığının olması gereken seviyeye getirilmesini talep ediyorum. Konaklama sürem devam ederken bu sorunların acilen giderilmesini istiyorum.