to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ürün Teslim Edildi, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
29.08.2026 tarihinde Adore Mobilya’nın Ankara Konya Yolu mağazasından 3 adet ürün satın aldım. 07.09.2026 tarihinde ürünlerin teslim edilip kurulumunun yapılacağı bilgisi verildi ve belirtilen tarihte ekibiniz kurulum için eve geldi. Kurulum sırasında Rio Kilitli Çekmeceli Keson Antasit-Kontra 41X61X45 cm ürünümün, sipariş ettiğim renkten farklı renkte getirildiğini fark ettim ve doğru rengin gönderilmesini talep ettim.
Ekip, hatanın kendilerine ait olduğunu kabul ederek 09.09.2026 tarihinde doğru renkteki ürünü getireceklerini söyledi. Ancak bugün 16.09.2026 olmasına rağmen ne doğru ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Satın aldığım Ankara Konya Yolu mağazasını ve 0800’lü çağrı merkezini defalarca aramama rağmen kimse dönüş yapmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Yanlış ürünün getirilmesi ve ardından günlerdir hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişini verdiğim Rio Kilitli Çekmeceli Keson ürününün, talep ettiğim doğru renkte ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Çağrı K., Öncelikle tarafınıza yanlış renk ürün teslim edilmesi ve sonrasında yaşanan gecikme ile iletişim aksaklıkları nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 1-R-2-292150 numaralı siparişinizle ilgili talebiniz ivedilikle ilgili birimlerimize iletilmiş olup, konu hakkında kısa süre içerisinde tarafınıza yazılı veya sözlü olarak dönüş sağlanacaktır. Sipariş etmiş olduğunuz doğru renkteki ürünün tarafınıza gönderilmesi için gerekli işlemler gerçekleştirilecektir. Yaşanan süreçteki mağduriyetinizi gidermek ve müşteri memnuniyetimizi sağlamak adına ayrıca tarafınıza 1 adet hediye sehpa gönderimi yapılacaktır. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya Müşteri Hizmetleri
