to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ayakkabılık Gönderimi Ve Uzayan Çözüm Süreci
Adore’den ts0802284053 numaralı siparişim kapsamında sarı renkli bir ayakkabılık satın aldım. 08.02.2026 tarihinde verdiğim sipariş 10.02.2026 tarihinde elime ulaştı ancak tarafıma sarı yerine mor renkte ayakkabılık gönderildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, yanlış gönderilen ürünün kargo şirketi tarafından teslim alınacağı, depoya ulaştıktan sonra da doğru ürünün gönderileceği söylendi. Ayrıca bu sürecin en az 10 gün süreceği belirtildi. Firmaya ait olan bu hata için çözümün bu kadar uzatılması ve sürecin tamamen müşterinin mağduriyeti üzerinden yürütülmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ben, kendi hataları nedeniyle yanlış gönderilen ürün için bu kadar uzun bir bekleme süresine zorlanmak istemiyorum. Doğru ürünün hiçbir gecikme olmadan acilen gönderilmesini ya da ürünün derhal iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Hakan G., Yaşanan yanlış ürün gönderimi nedeniyle üzgün olduğumuzu öncelikle belirtmek isteriz. Talebiniz doğrultusunda kayıtlarınız incelenmiş ve hatalı ürün gönderimine ilişkin iade süreci başlatılmıştır. Yanlış gönderilen ürünün adresinizden alınması için kargo yönlendirmesi yapılmıştır. İlgili ürün depomuza ulaştığı anda iade işleminiz öncelikli olarak gerçekleştirilecektir. Süreç, iade prosedürleri doğrultusunda ilerlemekte olup, tarafınıza ayrıca bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Adore Mobilya
