Teslimat Sözünü Aşan Gecikme Ve Kötü Müşteri Yaklaşımı

Adore’den İstanbul Anadolu Yakası’nda bir mağazadan tek kişilik baza ve yatak satın aldım, ödemeyi de peşin olarak yaptım. Satın alma sırasında bana teslimatın aynı hafta, özellikle de salı günü yapılacağı söylendi.

İlk verilen salı günü teslimat gerçekleşmeyince ertesi hafta salı kesin sevkiyat olacağı tekrar ifade edildi. Ancak o salı da geçti, çarşamba ve perşembe de bitti, yine teslimat yapılmadı. Daha sonra arandım ve bu kez de bir sonraki çarşamba sevkiyat olacağı söylendi. Altı üstü tek kişilik bir baza ve yatak için peşin para alınıp teslimatın neredeyse 1 aya yayılması kabul edilebilir bir durum değil.

Telefonla arayan personelin de sanki büyük bir lütufta bulunuyormuş gibi “sizin için şunu yapacağız, ben sizin iyiliğiniz için yapıyorum” tarzında konuşması yaşadığım mağduriyeti ve hayal kırıklığını daha da artırdı. Bu bir iyilik değil, peşin aldığınız paranın karşılığında verdiğiniz teslimat sözünü yerine getirmek zorundasınız.

Gecikmenin artık son bulmasını, ürünlerimin derhal ve net bir tarih verilerek teslim edilmesini, yaşatılan aksaklık ve yaklaşım nedeniyle de gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.