Adore Mobilya Teslimat Sözünü Aşarak Defolu Gardırop Gönderdi

12 Mayıs’ta Adore Mobilya’nın Çiğli Kipa AVM içindeki mağazasından iki gardırop ve bir şifonyer satın aldım. Özellikle bayram misafirlerim geleceği için ürünlerin bayram öncesinde elime ulaşması gerektiğini defalarca belirttim ve buna rağmen tarafıma 21 Mayıs için kesin teslimat sözü verildi. Bu söze güvenerek evimi buna göre hazırladım, iş yerimden izin aldım ve tüm eşyalarımı dolaplar kurulacak şekilde yerlere indirdim.

Teslimata birkaç gün kala tesadüfen mağazaya uğradığımda, stokları kontrol ederken sistemsel bir arıza olduğunu, aslında stokta dolap olmadığını ve iki dolaptan birini gönderemeyeceklerini gayet rahat bir şekilde ifade ettiler. Satış yapılırken stok görülüp görülmediği belli değilken, daha sonra “sistem hatası” denilmesi ve bunun bu kadar normal karşılanması iş ahlakına hiç uygun değil. Yoğun ısrar ve rica ile ikinci dolabın teslimatını salı gününe aldırabildim. Bu süreçte belki 10 defa müşteri temsilcisi ve genel merkezi aramak zorunda kaldım.

Bugün ise dolaplardan sadece biri teslim edildi, o ürün de defolu çıktı. Defolu ürünün yeniden üretime girip gelmesinin iki haftayı bulabileceği söylendi. Bayram öncesi bütün eşyalarım yerlerde, evim darmadağın durumda bekliyorum. Adore gibi büyük bir firmaya güvenerek alışveriş yaptım ancak hem teslimat tarihine uyulmadı hem de getirilen ürün defolu çıktı, bu yaşadıklarım benim için büyük bir hayal kırıklığı ve ciddi bir mağduriyet oldu.

Ben öncelikle bu yaşadığım sürecin başkalarının da bilmesi için yayınlanmasını, ardından da her iki gardırobun da defosuz, sağlam ve eksiksiz şekilde en kısa zamanda, mümkünse bayram öncesinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.