to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyetim Giderilmiyor
23 Ekim’de Adore Mobilya’dan Oryana 4 kapaklı gardırop (sipariş no: 1-r-2-209561) satın aldım. Ürünün 10 Kasım’da Ankara Yenimahalle adresime teslim edileceği bildirildiği için tüm planlarımı buna göre yaptım ve mevcut kullandığım dolabı başkasına verdim. Ancak 10 Kasım günü arandım ve gardırobun fabrikada hâlâ üretimde olduğu, teslimatın 25 Kasım’a ertelendiği söylendi. Tüm kıyafetlerim şu anda dışarıda ve mağdur durumdayım. Ayrıca teslimat günü evde olmazsam ücret alınacağı belirtilmişti; oysa ürün henüz hazır değilken böyle bir uygulama adil değil.
Bu gecikme nedeniyle bana herhangi bir çözüm, indirim veya telafi önerilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca beklemem gerektiği söylendi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün en kısa sürede teslim edilmesini, mümkünse indirim veya hediye gibi bir telafi sunulmasını talep ediyorum. 16.000 TL ödeme yaptım ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Ece P. Öncelikle sipariş sürecinde yaşamış olduğunuz gecikme ve bu nedenle maruz kaldığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Siparişinize ait ürünün üretim sürecinde yaşanan aksaklık nedeniyle planlanan teslimat tarihinde size ulaştırılamamış olması, tarafımızca da üzüntüyle karşılanmaktadır. Talebiniz doğrultusunda sürecin hızlandırılması adına gerekli birimlere bilgilendirme yapılmıştır. Teslimatın mümkün olan en erken tarihe çekilmesi için lojistik ekibimiz çalışmaktadır. Ayrıca, yaşadığınız aksaklığın telafisine ilişkin değerlendirme yapılacak olup tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan olumsuzluğu en kısa sürede telafi etmek adına elimizden geleni yapacağımızı bilgilerinize sunarız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Aynı problemi bende yaşamaktayım. 1 aydır ürününü bekliyorum. Elinizdeki kağıtta sevk tarihi yazar. Teslim edildiğinde size teslim kağıdı verilir onu mutlaka alın, isteyin. Bu iki belge ile Tüketici Hakları mahkemesine mağduriyetinizi belirten bir dilekçe verin. Bende sevkiyatı bekliyorum ve bu şekilde yapacağım. İnsanlar parası ile mağdur oluyor.