Teslim Edilmeyen Ürünler, Yanlış Faturalandırma Ve İade Reddi

27 Aralık 2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki Adore Batıpark mağazasından çalışma sandalyesi ve birlikte bazı ürünler satın aldım. Aldığım ürün zamanında teslim edilmedi, beni arayıp yanlışlık olduğunu, ürünü teslim edemeyeceklerini, satışı yapan arkadaşın işten ayrıldığını ve aslında siparişimin görünmediğini söylediler. Teslimat süresini 15 gün uzatmayı teklif ettiler, kabul etmedim. Sonrasında başka ürün aldığımda indirim yapacaklarını söylediler, tekrar mağazaya giderek başka ürün seçtim ancak fiyatta hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, bunu da kabul etmek zorunda kaldım.

İlk aldığım ürünler için 17.918 TL ödemiştim, bu ürünler teslim edilmediği halde siparişim yokmuş gibi davranıldı. Daha sonra yeni aldığım ürünler için de ayrıca ödeme yapmam istendi ve aradaki farkın iade edileceği söylendi. Ancak sonrasında ilk alışverişteki ürünleri daha yüksek bedelden faturalandırdıklarını öğrendim. Aradaki farkı iade için aradığımda bu kez toplam tutarın değiştiğini, yüzde 10 KDV eklenmesi gerektiğini söylediler. İkinci satış yapan personelle görüşmek istediğimde onun da işten ayrıldığını ilettiler. Bu durumu kabul etmedim, ürünleri iade etmek istediğimi belirttim fakat iade talebim de kabul edilmedi. Bu süreçte iki defa mağdur edildim.

Şikayet kaydı oluşturmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, en son sadece 1.500 TL iade edebileceklerini söylediler. Yaşadığım bu süreçte hem teslimat hem fiyatlandırma hem de iade konusunda ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünlerin tamamının iadesini ve ilk alışverişte ödediğim 17.918 TL dahil olmak üzere benden tahsil edilen tüm bedellerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.