to read complaints and reviews, or file yours.RGB LED'li Oyun Koltuğunda Kısa Sürede Arıza, Destek Yanıtı Yok
03.02.2026 tarihinde Adore Bursa Anatolium mağazasından satın aldığım Adore oyuncu (çalışma) koltuğunun RGB LED’leri, ürünü sadece 2-3 kez kullanmama rağmen çalışmamaya başladı. Yaklaşık 6 haftadır devam eden bu sorun nedeniyle ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
13.04.2026 tarihinde sorunu resmi olarak bildirdim. Defalarca kez destek hattını aradım ve yazılı olarak şikayet oluşturdum ancak ne bir çözüm sunuldu ne de tarafıma geri dönüş yapıldı. Tüm bu süreç için tarafıma verilen şikayet/dosya numarası 20881524’tür.
Başlangıçta ürünün onarılmasını veya gerektiğinde değiştirilmesini talep ettim. Ancak uzun süre herhangi bir çözüm üretilmemesi ve geri dönüş yapılmaması sebebiyle artık ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Sadettin Y., Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimize aktarılmış olup gerekli iç inceleme süreci başlatılmıştır. Süreç kapsamında ilgili ekiplerden savunma ve detaylı bilgilendirme talep edilecek olup, yapılacak değerlendirmeler doğrultusunda tarafınıza gerekli dönüş sağlanacaktır. Yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Sürecin başında dönüşler biraz geç oldu ancak nihayetinde eksik/hasarlı parçayı tedarik ederek mobilyanın tamirini gerçekleştirdiler. Sonrasında gönderdikleri ufak telafi hediyesi için teşekkür ederim. Sonunda Müşteri memnuniyetine değer veren bir yaklaşım oldu.
