to read complaints and reviews, or file yours.Renk Atması Ve Çiziklerle Gardırop Değişim Talebi
Adoremobilya e5 Kartal mağazasından 5 kapaklı gardırop satın aldım. Ürünün beş kapağında da renk atması ve çizikler mevcut olmasına rağmen 24.000 TL ödememe karşılık sorunsuz bir ürün teslim edilmedi.
Yaklaşık 1 hafta önce mağaza ile görüştüğümde kayıt açtıklarını, yedek parça gelip kapakların değişeceğini söylediler ancak o günden beri ne arayan var ne de gelen giden. Her seferinde sadece “kayıt açıldı, bekleyin” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.
Ayıplı ürünün kusurlu kapaklarının en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini veya gardırobun tamamen sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, sürecin de tarafıma net şekilde bildirilmesini istiyorum.
Sayın Mehmet S., Öncelikle ürününüzde yaşanan sorun nedeniyle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz talep ilgili birimlerimize aktarılmış olup, konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Sürecin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılması için çalışmalar devam etmektedir. Konuya ilişkin gelişmeler hakkında tarafınıza en kısa sürede yazılı ve/veya sözlü olarak bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan süreç nedeniyle özür dileriz. Saygılarımızla, Adore Mobilya Müşteri Hizmetleri
