to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Montaj Hizmetine Bilgilendirme Ve Randevu Yok
22 Ekim tarihinde Adore Mobilya’dan Ultra Comfort Çalışma Koltuğu - Koyu Gri modelini ve birlikte montaj hizmetini satın aldım. Montaj hizmeti için ayrıca 860 TL ödedim. Ürün bugün teslim edildi ancak montaj hizmetiyle ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne e-posta ne de SMS olarak montaj rezervasyonuna dair herhangi bir bilgi almadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonda yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen gerçek bir yetkiliye bağlanamadım. Sadece yapay zeka ile görüştüm, o da bana montaj rezervasyonuyla ilgili SMS alacağımı söyledi ancak bu SMS de gelmedi. Ödediğim bir hizmete erişememek ve hiçbir muhatap bulamamak beni gerçekten mağdur etti.
Ts2210377930 numaralı siparişime ait montaj hizmetimin en kısa sürede planlanmasını ve tarafıma net bir tarih bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Deniz Ç., Öncelikle yaşamış olduğunuz iletişim süreci nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Montaj hizmeti satın alımında, randevu bilgilendirme SMS’inin ürün teslimatından sonraki 3 iş günü içerisinde iletileceği bilgisi paylaşılmaktadır. Ürününüz 28 Ekim tarihinde teslim edilmiş olup 29 Ekim resmi tatili nedeniyle süreçte herhangi bir gecikme yaşanmamıştır. Montaj randevunuzu oluşturabilmeniz için en geç cuma gününe kadar tarafınıza SMS ile randevu bağlantısı veya iletişim numarası iletilecektir. Bu iki seçenek üzerinden size uygun tarihi belirleyebilirsiniz. Ayrıca, yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle memnuniyetinizi artırmak amacıyla tarafınıza hediye C sehpa gönderimi de sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, ADOR MOBİLYA MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Merhaba şu an cumartesi günündeyiz bana kimse ulaşmadı, mail ya da SMS atmadı. En geç cumaya kadar bana bir rezervasyon tarihi oluşturulacak demiştiniz. Mağduriyetim devam ediyor.
