to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Yapılmadı, Teslimat Sonrası Süreçte İletişim Eksikliği
Adore Mobilya’dan aldığım Oryana 2 Kapaklı 5 Bölmeli Gardırop, 23 Şubat Pazartesi günü kargo ile teslim edildi ancak montaj için halen hiçbir işlem yapılmadı. Teslimat günü dahil bugün 4. Gün ve paketler duvara dayalı şekilde bekliyor. Bu kadar uzun süre ambalajlı ve dik duran düz tahtalarda eğilme, zarar görme riski olduğu için endişe duyuyorum.
Montaj için defalarca kez aradım, her seferinde sadece “size mesaj gelecek” denilerek oyalandım, fakat ne bir mesaj ne de bir geri dönüş aldım. Herhangi bir gün ya da saat bilgisi paylaşılmadı.
Bu süreçte daha fazla mağduriyet yaşamamak ve ürünün zarar görmemesi için, en kısa sürede montaj ekibinin yönlendirilerek gardırobun kurulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ürünün iadesini gerçekleştirmek istiyorum. İlgili sipariş numaram TS1702284747’dir. Gerekenin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Sayın Yasemin B., Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sürecin sizi endişelendirdiğini anlıyoruz. Montaj hizmetlerimizde planlama süresi teslimat sonrası 3 iş günü olarak belirlenmiştir. Talebiniz sistemimizde görüntülenmekte olup montaj yönlendirme süreci devam etmektedir. Bugün gün içerisinde tarafınıza SMS ile bilgilendirme mesajı iletilecektir. Mesaj içerisinde yer alan bağlantı üzerinden size uygun gün için randevu oluşturabilirsiniz. Ürününüz ambalajlı olduğu sürece zarar görmemesi adına dikkatli şekilde muhafaza etmeniz yeterlidir; montaj ekibimiz en kısa sürede kurulum işlemini gerçekleştirecektir. Tekrar yaşanan aksaklık için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
