to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Çalışma Masası Ve Uzayan Teslimat Nedeniyle Acil İade Talebi
2 Nisan 2026 tarihinde 1-r-2-252390 sipariş numarasıyla Adore Mobilya Kısıkköy İzmir şubesinden çocuğum için karyola, yatak ve çalışma masası satın aldım. Ödemeyi IBAN’a nakit olarak toplam 26.980 TL gönderdim. Satın aldığım gün yatak ellerinde olmadığı için 2 hafta beklemem gerektiği, teslimat tarihinin ise 15.04.2026 Çarşamba olacağı bilgisi verildi.
Teslimattan iki gün önce pazartesi günü sesli yanıt sistemiyle arandım ve teslimatın yapılmasına onay verdim. Ancak teslimat günü geldiğinde, “fabrikadan fatura çıkışı yapılmadığı” gerekçesiyle ürünlerin teslim edilmeyeceği söylendi. Bunun üzerine siparişi iptal edip paramın iadesini talep ettiğimde, ödemenin bankalardan dolayı en erken yaklaşık bir hafta (10 gün) sonra cuma günü yapılabileceği ifade edildi ve istemeden de olsa bu süreyi beklemeyi kabul etmek zorunda kaldım.
22.04.2026 itibarıyla gelinen noktada, karyola ve yatak teslim edildi ancak çalışma masası kırık olduğu için geri götürüldü. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kırılan masanın fabrikadan çıkışının 10 günden önce yapılamayacağı, fabrikanın Ankara’da olduğu ve ürünün ne zaman tarafıma getirileceğinin belli olmadığı söylendi. Ayrıca Foça bölgesine yalnızca çarşamba günleri teslimat yapıldığı bilgisi verildiği için, çalışma masasını daha ne kadar bekleyeceğimi ben de öngöremiyorum.
Çocuğumun sınav dönemi başlayacak ve çalışma masasına acil ihtiyacımız var. Çalışma masamın en geç 29 Nisan’a kadar eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini, eğer bu tarihe kadar teslim edemeyeceklerse kırık gelen çalışma masası dahil bu ürünle ilgili tüm ödemenin iadesini talep ediyorum. Sokak hayvanlarına destek oldukları için özellikle Adore Mobilya’yı tercih etmiştim ancak yaşadığım bu süreçte hem teslimat hem de bilgilendirme konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Sayın Melike A., Yaşamış olduğunuz süreç ve teslimat sırasında karşılaşılan aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirim doğrultusunda, çalışma masasına ilişkin arıza kaydınız tarafımıza ulaşmış olup ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Parça üretim sürecinin hızlandırılması adına aciliyet tanımlanmış ve gerekli aksiyonlar alınmıştır. Ürününüzün en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafınıza ulaştırılabilmesi için süreç yakından takip edilmekte olup, sevkiyat planlaması tamamlanır tamamlanmaz tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, yaşanan mağduriyetin en hızlı şekilde giderilmesi ve memnuniyetinizin sağlanmasıdır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Yani ne kadar sürecek? Ben bu şekilde sorduğum sorunun cevabını almıyorum ki.
Geçen hafta 29 nisanda yine montaj için geldiler bu seferde kargoya verilen parça elimize ulaşmadığı için montaj ertelendi. Gerçi gelen parçada darbe sonucu tam ortasında boya kalkan yer var ama yine buna da şükür. Müşteri hizmetlerini aradım bu hafta gelecekler mi diye haber verecekler sizi arayacaklar dediler. Umarım bu hafta yılan hikayesine dönen montaj işi biter
Şaşırdık mı? Hayır. Bu seferde ilk montaja gelen ekibin hatası parçaları kontrol etmediği için bir kırık parça daha çıktı ve montaj ertelendi. Kırık parça yapılacaktaaaa kargoya verilecekteeee adrese gelecekdeee sonra montaj günü vereceklerdeee çalışma masası kurulacak. Suç olmayacağını bilsem parçaları toplayıp Adore mobilyanın önünde kırıp yakacağım. Bir daha ne Adore mobilyanın önünden geçerim ne alırım aldırırım.
Şikayetvar'a teşekkür ederim
