to read complaints and reviews, or file yours.Gardırobun Rafı Kırıldı, Parça Eksik Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Adore Mobilya Çiğli AVM mağazasından aldığım 4 kapaklı gardırobun kurulumu yapılırken, montaja gelen ekip gardırobun rafını kırdı. Ayrıca rafı tutan parçalardan biri de kutunun içinden hiç çıkmadı.
27 Kasım 2025 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum. Mağazayla görüştüğümde bunun kendi sorumlulukları olmadığını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini en az 3–4 kez aramama rağmen her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım.
Kurulum sırasında kırılan rafın ve eksik parçanın ücretsiz şekilde temin edilmesini ya da bu parçaların bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Defolu ve eksik parçası olan bir ürünü kullanmak istemiyorum, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Gülay Kırkgöz, Yaşanan süreç ve tarafınıza zamanında dönüş sağlanamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz talep doğrultusunda gerekli kontroller sağlanmış olup, kurulum sırasında zarar gören raf ve eksik parça ile ilgili inceleme başlatılmıştır. Sürecin hızlandırılması adına tarafınızla telefon yoluyla iletişime geçilmiş, parça temini ve çözüm seçenekleri hakkında bilgilendirme yapılmıştır. İlgili parçaların ücretsiz şekilde temini ve mağduriyetinizin giderilmesi adına gerekli işlemler takip edilmektedir. Sürecin tamamlanmasıyla birlikte tarafınıza ayrıca bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
