to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Gardırop, İlgisiz Mağaza: Paramızla Mağdur Olduk
Adore Mobilya Gimsa Park Eryaman mağazasından çocuklarımın odasına aldığım 4 kapaklı gardırop için 4 gün sonraya teslim tarihi verildi, ancak ürün tekrar imalata girdi denilerek 1 ay sonra, 24.07.2025 tarihinde kurulumu yapıldı. Kurulum aceleyle yapıldı, ardından kurulum kağıdını imzalatıp gittiler. Ürünü temizlemeye başladığımda, gardırobun tavanında çatlaklar, çivilerin gelişi güzel tutturulduğunu, arka tarafın tutmadığını ve kırıklar olduğunu fark ettim. Çekmecede delik bantla kapatılmış, dolap kapaklarından biri aşağıda, diğeri yukarıda; açınca kapanmıyor ve gardırop zor ayakta duruyor. Gardırobu kullanılmaz hale getirip, bunu da gizlemeye çalışarak montaj yapıp gittiler. Ardından mağaza müdürünü, onun yönlendirmesiyle de müşteri hizmetlerini aradım. Resim ve video çekip gönderdim, sadece hasarlı parçaları göndereceklerini söylediler. Kargoyla onaylanırsa kuruluma karışmazlarmış. Gardırobun hasarsız hali yok ki, ürünü alın diyorum, yetkiliyle görüşülecekmiş; para iadesi diyorum, haklısınız diyorlar. Çocuklarımın odasında bu dolap devrilirse, çıkan vidalar onlara zarar verirse hesabını kim verecek? İki montajcının hatasını niye ben bunca zaman bekleyerek sabırla çekiyorum? Paramızla rezil olduk. Allah rızası için biz yaptık, siz yapmayın. Tüketici haklarına başvurup yasal haklarımı kullanacağım. Kendi hataları yüzünden rica minnet bekliyoruz; mağaza müdürü, temsilci yok, yetkili yok; bir aydır perişan ettiler. Bizi mağdur ettiğiniz ürünün arkasında durun, ürünümü alın ve ücretimi iade edin.
Gul A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için oldukça değerlidir. Ürününüzde yaşanan kurulum ve üretim kaynaklı problemleri çözümlemek adına tarafınıza yedek parça temini önerilmiş olup, bu işlem ürünün garanti kapsamı dâhilinde yapılmaktadır. Ürünün tamamen iadesi ya da değişimi, ilgili teknik değerlendirmeler sonucunda mümkün olabilmektedir. Kurulum sürecindeki hataların tekrar etmemesi adına gerekli aksiyonlar ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Tarafımıza ilettiğiniz görüntüler doğrultusunda, uzman ekibimizin yeniden yönlendirilmesi ve gerekli parçaların eksiksiz şekilde temin edilmesi için süreci hızlandıracağımızı bilmenizi isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, ürününüzle ilgili tüm sürecin takipçisi olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
İadesi ile ilgili teknik değerlendirmeler demişsiniz neyin tekniği alalı kaç gün olmuş buraya yüklemediğim video fotoğraf gönderdim her şey ortada iade süresini doldurup iade vermemek amacınız gelin alın gardırop arkasında durun teknik değerlendirmeyi montaj eleman larınıza yapın en azından sizde müşteride yaşamaz bu durumları
