to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Kırılan Askılık İçin Acil Yedek Parça Ve İade Talebi
Aralık 2024’te Kartal Anatolium AVM’deki IKEA içindeki Adore mağazasından Handy Mate Bella askılık satın aldım. Ürünü daha garanti süresi dolmadan kullanırken askılığın ayağındaki parça kırıldı ve üstüne eşya astığımda askılık devrildiği için artık hiç kullanamıyorum.
Sorunun ardından Adore müşteri hizmetlerini aradım, siteden yedek parça talebinde bulunmam ve bunun için form doldurmam gerektiği söylendi. Ben de istenen şekilde formu doldurdum, askılıktaki kırık parçaya ait görselleri ve faturamı da ilettim. Fatura numaram 4202024000000606’dır.
Geçtiğimiz cuma günü formu doldurup tüm evrak ve görselleri iletmeme rağmen bana herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne olumlu ne olumsuz bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle hem ürünü kullanamıyorum hem de ödediğim para boşa gitmiş durumda hissediyorum.
Garanti süresi bitmeden ayak kısmı kırılan bu askılık için acilen çözüm istiyorum. Ücretsiz yedek parça gönderimi, ürünün değiştirilmesi ya da ücret iadesi gibi, mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözümün tarafıma en kısa sürede sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Yeliz T., Yaşamış olduğunuz durum ve süreçte tarafınıza yeterli bilgilendirme sağlanamamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz talep doğrultusunda, ilgili yedek parça süreciniz başlatılmış olup ürünün üretimi devam etmektedir. Üretim yoğunluğu nedeniyle süreçte gecikme yaşanabilmektedir. Ayrıca tarafınıza bilgilendirme e-postası iletilmiş olup, spam/junk klasörünüzü de kontrol etmenizi rica ederiz. Şikayetiniz doğrultusunda, süreciniz önceliklendirilmiş ve parçanızın en kısa sürede temin edilmesi adına gerekli aksiyonlar alınmıştır. Gelişmeler tarafınıza ayrıca bildirilecektir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Handy Mate Bella askılığımın ayağındaki parça garanti süresi içinde kırıldı. Ürünü kullanamadığım için müşteri hizmetlerini aradım, yedek parça talebinde bulunmam gerektiği söylendi ve form doldurdum. Ancak hiçbir geri dönüş almadım, parça kargoya verilmedi ve tekrar arama gerçekleşmedi. Sorunum hâlâ çözülmedi ve bu durum beni mağdur etti.
Parçanın üretim aşamasında olduğunu söylediler bir defa aradılar ama ben şu an bundan da emin değilim parçada gelmedi zaten şikayetim çözülmedi
Yeliz T. Talep ettiğiniz parça 438061743596 takip numarası ile MNG Kargo’ya teslim edilmiştir. Takip numarası ile kargonuzu takip edebilirsiniz. Saygılarımızla
Adore firmasına ilgilenip yeni parça gönderip mağduriyetimi giderdikleri için çok teşekkür ederim.
