Eksik Ürün Teslimatı Ve Renk Değişikliği Talebi

Adore Ankara Batıpark mağazasından 14.12.2025 tarihinde toplam 5 adet ürün siparişi verdik. Sipariş numaramız 1-r-2-224510. Sevk tarihi olarak belirtilen 03.01.2026 tarihinde sadece 2 ürün teslim edildi, 2 adet Rio 3 kapaklı kitaplık ve Ryze Extreme gaming masa tarafımıza hiç ulaşmadı.

Eksik ürünler nedeniyle defalarca mağazaya ulaşmaya çalıştık. Uzun uğraşlar sonunda stoklarda sorun olduğunu, ürünlerin 19.01.2026 tarihinde kesin olarak geleceğini ve özellikle sorduğumuz duvar rafı konusunda iade veya renk değişiminde hiçbir sorun yaşamayacağımızı söylediler. Duvar rafını kitaplığın üzeri için sipariş ettiğimizi, kitaplıklar gelmeyecekse sadece rafı kullanamayacağımızı açıkça belirttik, buna rağmen mağaza tarafı garanti verdi.

Belirtilen tarihte ürünler yine gelmeyince mağazaya telefonla ulaşamadığımız için bizzat mağazaya gittik. Bu kez sipariş verdiğimiz antrasit renkte Rio 3 kapaklı kitaplığın stokta olmadığını, istersek farklı renkle değiştirebileceklerini söylediler. Yeter ki ürünler gelsin diye bu teklifi kabul ettik ve sadece daha önce teslim edilen antrasit renk RAF-11-AA-1 dekoratif duvar rafının, yeni kitaplık rengiyle uyumlu olacak şekilde değiştirilmesini talep ettik. Bu talebimiz reddedildi ve elimizde kullanamayacağımız renkte bir rafla kaldık.

Ürünlerin teslim edileceği her tarih için iş yerinden izin alarak evde bekledik, ancak eksik ürünler hâlâ gelmedi. Mağazaya telefonla ulaşamıyoruz, müşteri hizmetleri de hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. 14.12.2025’ten bu yana siparişimizin peşinde koşuyoruz ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Tüm eksik ürünlerimin (2 adet Rio 3 kapaklı kitaplık ve Ryze Extreme gaming masa) acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, ayrıca antrasit renk RAF-11-AA-1 dekoratif duvar rafının, gönderilecek yeni kitaplıklarla uyumlu renkte bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.