Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Eksik Ürün Teslimatı Ve Renk Değişikliği Talebi

profile
28 Ocak 13:40
371

Adore Ankara Batıpark mağazasından 14.12.2025 tarihinde toplam 5 adet ürün siparişi verdik. Sipariş numaramız 1-r-2-224510. Sevk tarihi olarak belirtilen 03.01.2026 tarihinde sadece 2 ürün teslim edildi, 2 adet Rio 3 kapaklı kitaplık ve Ryze Extreme gaming masa tarafımıza hiç ulaşmadı.

Eksik ürünler nedeniyle defalarca mağazaya ulaşmaya çalıştık. Uzun uğraşlar sonunda stoklarda sorun olduğunu, ürünlerin 19.01.2026 tarihinde kesin olarak geleceğini ve özellikle sorduğumuz duvar rafı konusunda iade veya renk değişiminde hiçbir sorun yaşamayacağımızı söylediler. Duvar rafını kitaplığın üzeri için sipariş ettiğimizi, kitaplıklar gelmeyecekse sadece rafı kullanamayacağımızı açıkça belirttik, buna rağmen mağaza tarafı garanti verdi.

Belirtilen tarihte ürünler yine gelmeyince mağazaya telefonla ulaşamadığımız için bizzat mağazaya gittik. Bu kez sipariş verdiğimiz antrasit renkte Rio 3 kapaklı kitaplığın stokta olmadığını, istersek farklı renkle değiştirebileceklerini söylediler. Yeter ki ürünler gelsin diye bu teklifi kabul ettik ve sadece daha önce teslim edilen antrasit renk RAF-11-AA-1 dekoratif duvar rafının, yeni kitaplık rengiyle uyumlu olacak şekilde değiştirilmesini talep ettik. Bu talebimiz reddedildi ve elimizde kullanamayacağımız renkte bir rafla kaldık.

Ürünlerin teslim edileceği her tarih için iş yerinden izin alarak evde bekledik, ancak eksik ürünler hâlâ gelmedi. Mağazaya telefonla ulaşamıyoruz, müşteri hizmetleri de hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. 14.12.2025’ten bu yana siparişimizin peşinde koşuyoruz ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Tüm eksik ürünlerimin (2 adet Rio 3 kapaklı kitaplık ve Ryze Extreme gaming masa) acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, ayrıca antrasit renk RAF-11-AA-1 dekoratif duvar rafının, gönderilecek yeni kitaplıklarla uyumlu renkte bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

28 Ocak 15:19 (Şikayetten 1 saat sonra)
İrem
İrem
28 Ocak 16:06

Sadece bugün 7 kere müşteri hizmetleriyle konuştuk herkes kontrol edip arayacağız diyor ama kimse aramıyor. Yetkili birinin acil olarak aramasını ve çözüm üretmesini bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Ferit sonucu yetersiz buldu

Teslimatı Geciken Ürünler İçin Mağduriyet Ve İade Talebi

profile
10 Ekim 2025 18:01
631
1
Zerrin sonuçtan hiç memnun değil

Üretimi Durdurulan Ürün İçin Geciken İade Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
02 Ocak 12:43
502
1
Nuray sonuçtan hiç memnun değil

Peşin Ödeme Yapmama Rağmen Masam Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim!

profile
18 Ekim 2025 10:05
651

Yasal Cayma Hakkım İhlal Edildi, Sipariş İptalim Reddedildi

profile
22 Aralık 2025 11:57
429
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru