to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya'dan Satın Alınan Masanın Teslimat Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
26.10.2025 tarihinde İzmir Çiğli Ülkea Alışveriş Merkezi'indeki Adore Mobilya mağazasından Ryze Extreme Gaming masa modelini 4.969 TL ödeyerek sipariş ettim. Bir hafta sonra ürünün teslim alınabileceği bildirildi ve mağazaya gittim. Ancak mağaza görevlisi, anahtarın personelin cebinde unutulduğunu ve akşam gelmemiz gerektiğini söyledi. Uzun bir yolculuk sonrası mağazaya gelmiş olmamıza rağmen, personelin gelmesini talep ettik fakat çalışanların tavırları son derece olumsuzdu ve neredeyse tartışma çıkacaktı. Bunun üzerine ürün iadesi talep ettim.
1.11.2025 tarihinden bu yana, yani 8 gündür iade işleminin tamamlanmasını bekliyorum. Sipariş numaram: 1-r-2-210389. Her aradığımda "onay bekliyor" denilerek geçiştiriliyorum. Elimde sözleşmem mevcut. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunuma çözüm üretilmedi.
İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Osmancan Y. Öncelikle Adore Mobilya’yı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, yaşadığınız süreçte tarafınıza yaşatılan aksaklık ve memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 26.10.2025 tarihinde İzmir Çiğli Ülkea AVM mağazamızdan satın aldığınız Ryze Extreme Gaming masa modeli ile ilgili yaşanan teslimat ve iade süreci tarafımızca incelenmektedir. Sipariş numaranız 1-r-2-210389 ile ilgili iade talebiniz, 01.11.2025 tarihi itibarıyla sistemimize yansıtılmış olup, sürecin gecikmesi nedeniyle özür dileriz. İlgili birimlerimize konuyla ilgili acil bilgilendirme yapılmış olup, iade işleminizin en kısa sürede tamamlanması için gerekli yönlendirmeler sağlanmıştır. Süreci yakından takip ederek tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Yaşanan olumsuz deneyimi telafi etmek ve memnuniyetinizi yeniden kazanmak adına her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
