to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Nedeniyle Montaj Yapılamayan Ayakkabılık Ve İade Talebi
31 Mart 2026 tarihinde İstanbul Marmara AVM Adore mağazasından Flat Düşer Kapaklı Çekmeceli Ayakkabılık Diamond Beyaz SHC-431-DD-1 model ayakkabılık satın aldım. Ürün demonte olarak geldi ve montaj için gelen ekip, eksik parça olduğunu söyleyerek montajı yapmadan ayrıldı.
İki kez servisi aradığımda, eksik parçanın temin edildiği ve montaj için aranacağımız söylendi ancak aradan geçen 15 güne rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden. Şu anda ürünün tüm parçaları kutusundan çıkarılmış şekilde, evimde açık olarak bekliyor ve kullanamıyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Adore firmasından memnun kalmadım ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünün acilen iade olarak alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Metin T. Yaşadığınız süreç ve özellikle montaj aşamasında karşılaştığınız eksik parça sorunu ile sonrasında tarafınıza geri dönüş sağlanmamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Servis kayıtlarınız incelendiğinde, eksik parçanın temin sürecinin başlatıldığı görülmektedir. Ancak bu sürecin uzaması ve tarafınıza zamanında bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Talebiniz doğrultusunda ürünün iade süreci başlatılacak olup, ekiplerimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçerek ürünün adresinizden alınmasını sağlayacaktır. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade işleminiz hızlı bir şekilde gerçekleştirilerek ödemeniz tarafınıza geri yapılacaktır. Süreç boyunca yaşattığımız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi aşağıda yer alan irtibat kanallarımızdan iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
53 yaşındayım bu yaşıma kadar bir sürü mobilya alışverişi yaptım ama sizin gibisine rastlamadım. Her aradığımda geri aranacaksınız deniyor 17 nisanda ürünü geri alacağız diyorsunuz ama ne arayan var ne gelen. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım bu da sonuç olmazsa artık dava yoluna gideceğim. Bir daha Adore mağazasının önünden bile geçmem.
