to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya’dan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi
Adore Mobilya İzmir Balçova Palmiye AVM mağazasından 7.12.2025 tarihinde Adore Ryze Castle beyaz gaming çalışma masası siparişi verdim. Sipariş numaram 1r2222622, ürüne 6.689 TL ödemeyi peşin olarak kredi kartıyla yaptım. Teslimat tarihi olarak 15.12.2025 verildi, ancak daha sonra arandım ve ürünün üretimden çıkmadığı, 24.01.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi.
Her aradığımda teslimat tarihi olarak 24.01.2026 bilgisi verildi. Kimse beni aramayınca 23.01.2026 tarihinde ben aradım ve teslimat listesinde ismimin olmadığı söylendi. Müşteri hizmetleri ve mağaza müdürü ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Mağaza müdürü, benimle ilgilenen personelin başka mağazaya gittiğini, kendisinin bir şey yapamayacağını ve teslimatlarla ilgilenmediklerini söyleyerek sorumluluk almadı. Daha yetkili biriyle görüşmek istediğimde üretim müdürü f*** Hanım’ın adını verdi, ancak defalarca aramama rağmen üretim müdürü bana hiçbir geri dönüş yapmadı.
Önce teslimat tarihinin 07.02.2026 olduğu bilgisi verildi, bugün yani 02.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinden k** Hanım ile yaptığım görüşmede ise sistemde teslimat tarihinin Şubat ayının sonu olarak gözüktüğü söylendi. Aylarca bekletilerek mağdur edildim, ne ürünüm geldi ne de net bir bilgi alabildim.
En geç 5 gün içinde ürünüm teslim edilmezse, ödediğim 6.689 TL’nin enflasyon farkı ile birlikte derhal iade edilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın derhal iadesini ya da ürünün eksiksiz ve hızlı şekilde teslim edilmesini hem de bu süreçte yaşanan iletişim eksiklikleri için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Bizim yaşadığımız mağduriyeti başka müşterilerin yaşamamasını talep ediyor, gerekirse konuyu CİMER’e de taşıyacağımı belirtiyorum.
Sayın Emine G., Öncelikle siparişinizde yaşanan gecikme ve süreç boyunca tarafınıza net bilgi verilememiş olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz kayıt tarafımızca detaylı şekilde incelenmek üzere ilgili birimlere aktarılmıştır. Siparişinizin üretim ve tedarik süreci özel olarak kontrol edilmekte olup, mevcut durum netleştirilerek tarafınıza en kısa sürede doğrudan geri dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız mağduriyetin farkındayız ve konunun çözüme kavuşturulması adına gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Amacımız ya ürününüzün en hızlı şekilde teslim edilmesini sağlamak ya da talebiniz doğrultusunda uygun çözümü gecikmeksizin sunmaktır. Süreç boyunca yaşanan iletişim aksaklıkları için ayrıca özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. En kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Otomatik olarak cevap verildi burda ama bugün oldu hala bir dönüş olmadı hiçbir şekilde sattıkları ürünün arkasında durmuyor insanlardan peşin para alıp mağdur ediyorlar paramın enflasyon farkı ile geri iadesini istiyorum buradan yazmama rağmen bile kale alıp kimse dönüş yapmadı bu kadar sorumsuz bir firma
